今年以来，河南鹿邑农商银行紧紧围绕河南省农村信用社联合社党委“争创一流业绩，建设一流银行”的发展战略和工作部署，全面强化“回归本源，专注主业，扎牢根基，加快发展”和“存款是立行之本、强行之基、兴行之源” 的经营理念，大力推进和实施存款“一二五”工程，引领各项业务实现了跨越式增长。

    截至6月末，该行各项存款余额111.59亿元，较年初净增17.39亿元，增幅18.43%，完成河南省联社分配目标任务的150%，增量、增幅均位居全市农信社第1名，居全省第5名；各项贷款余额59.15亿元，较年初净增7.93亿元，增幅15.35%，完成河南省联社分配目标任务的100.4%，增量、增幅均位居全市农信社第1名，位居全省第24名；电子银行、金融市场和自助金融服务业务同步快速增长，实现经营利润1.03亿元。

    完善一个组织架构

    今年初，鹿邑农商银行成立了以董事长为组长、班子成员为副组长，各相关部室经理为成员的存款工程领导小组，负责存款工程总体思路、工作方案的研究制定和落地执行；领导小组在储蓄业务部设立办公室，同时成立督导小组，负责统筹推进全辖存款工程的实施与督导。

    领导小组及办公室、督导小组和各相关职能部室明确职责分工，分别进一步研究细化了优质文明服务、电子银行业务、以贷引存、绩效考核等七个配套的实施推荐和管理考核办法，整体上形成了一个较为完善的以存款工程为引领、带动各项业务全面快速发展的组织架构、制度体系和工作机制。

    同时，辖内各支行成立相应组织，明确支行长、班子成员和内外勤客户经理职责和目标任务，迅速掀起了一个“凭借优势、发挥潜能、全员上阵、存款先行、创新营销、守规经营、比学赶超、拼搏敢赢” 的劳动竞赛和业务发展高潮。

    突出两个工作重点

    突出提升优质文明服务质量和水平。全辖围绕创建标杆银行和星级网点目标，各支行、分理处积极组织员工晨会，开展业务训导，文明规范服务，焕发工作激情；在接待客户时，统一工装，整洁规范，做业务时，以熟练的业务技能得心应手地为客户提供方便、快捷、规范、高效的服务；开展争创美丽厅堂活动，各支行、分理处八仙过海，各展才艺，把营业厅堂布置得温馨、喜庆、吉祥；网点大堂经理更以无微不至、热情周到、文明规范的精细化服务，为客户提供业务引导与帮助，为客户敬奉茶水、糖果、水果、小点心，并设置爱心座椅、书报架等，让客户体验到家一般的温暖和幸福。

    突出存款产品个性化创新营销。各支行始终坚持做到“四不四优”，即“不违规章优机制，不作乱象优产品，不送礼品优服务，不搞高息优科技”，更加注重加强员工业务知识和营销技能培训，重点宣传营销“日盈盈”“周盈赢”“月迎赢”“7天存款”“享档档”等一系列优惠客户的存款产品和业务模式，利用存款产品多样化吸引客户，让客户在放心存款的同时，也能更多地获得收益。

    强化五个功能支撑

    加强标杆银行、星级网点和美丽厅堂建设。该行研究制定了标杆银行和星级网点建设实施方案及营业网点文明规范服务质量考核管理实施细则，扎实开展文明优质服务竞赛和暗访督查活动，每月评比通报，奖优罚劣。

    实施营业网点个性化功能分区。坚持以客户为中心、与客户同发展的经营服务理念，设置储蓄、信贷、现金、非现金和VIP客户等业务分区，实现客户服务专业化和差异化，提升服务品质，全面提升客户的体验度和满意度。

    客户走访和扫街服务营销常态化。全辖各营业网点坚持支行长、负责人带队，每周至少两个工作日开展针对所服务社区、街道、企事业单位的网格化扫街走访活动，做到客户走访与全面业务宣传营销相结合，抓住春节黄金季、夏粮收储季、三秋农贸季、寒暑开学季等存、贷款等金融服务旺盛需求，深入扫街，即时走访，跟踪服务，准确掌握客户服务需求和资金流向，以吸储揽存为先导，为客户提供便捷高效的存、贷、卡、汇、购等全方位金融服务，加强培育、维护和壮大优质客户群体。

    畅通电子银行渠道。充分发挥电子银行的吸存揽储功能，各网点配备安装足量的自助银行设备，内外勤客户经理走访客户时随身携带理财POS或者自助通设备，提高办公与服务科技化、自动化水平。目前，该行已在全辖布放ATM43台、POS机1396台、金燕自助通120台，助农取款服务点380个，开办网银客户31657户，手机银行客户72927户，辖内客户小额存取款、查询业务、互联网信贷平台手机客户端“金燕惠贷”业务可以24小时自助办理，极大的缩短客户等待时间，提高办理效率，实现电子银行业务、自助金融服务、手机信贷等与存款业务同步增长。

    做全业务，以贷引存。充分发挥农商银行拥有规模庞大的存、贷款客户资源，拥有长期从事农村金融工作且经验丰富的员工队伍，拥有完善的支农、助农服务平台和政策措施等天然优势，牢固树立农商银行“小窗口、大服务”的品牌和风范，大力推行“金燕快贷”“金燕e惠贷”以及“农贷通”“职贷通”“车贷通”“房贷通”等贷款产品，发挥利率较低、额度较高、期限较长、一次授信多年使用、自主操作、随借随还等便利特点，极大地满足了广大农民客户、城乡工商户、企事业单位员工和中小微企业的贷款需求。该行以此为契机，采取动态管理客户信息，进一步做实、做细、做全客户存款、贷款、结算、汇兑、电子银行等业务，全方位培育、开拓和创新优质客户和黄金客户业务，站稳农村阵地，主攻城镇市场，夯实发展根基，实现了存贷款等各项业务同向、同步协调快速增长。

    截至6月末，鹿邑农商银行累计发放个人小额贷款21954笔41.23亿元，累计发放中小微企业客户贷款99笔17.94亿元，办理企事业单位开设公存账户46户，代理发放企业员工工资22户，通过做全业务吸收对公存款超过7亿元，以贷引存吸收存款3.68亿元。