本报讯 江苏海门农商银行狠抓政风行风建设,有效提升服务效能和品牌口碑。
切实保护消费者权益。该行将消费者视作平等的合作伙伴,严格执行 “七不准、四公开”规定,将收费项目和标准醒目位置充分披露,提示产品或服务的主要风险、关键内容、收费项目和标准;严格遵守银行业管理规定,规范业务行为,杜绝违规收费及附加贷款条件。
全方位推进依规治行。该行启动“合规达标员工”“合规达标支行”以及“合规达标部门”创建工作,并将创建达标情况与信贷管理权限、岗位调整等工作相挂钩,着力构建不敢违、不能违、不想违的体制机制;强化合规文化建设,对违规违纪行为严肃追究、严厉问责,营造从严从实的信贷文化、从紧从硬的纪律文化和公平公正的管理文化。
打造服务型党建品牌。该行结合对标杆网点进行人员提质、服务提升和文化提炼,打造了“26℃银行”“状元之行”等一批特色党建品牌,为客户提供小推车送水、国学文化宣讲等特色服务,拉近了与客户、党员与群众之间的距离;启动客户走访工程,组织全行对全市未与农商银行发生信贷业务的4792户中小微企业进行全覆盖走访,推动员工沉下来、走出去。
(孙富胜)