本报讯  为切实落实惠民便民举措，进一步提高服务质量和服务水平，四川省北川县农村信用合作联社多措并举，大力推广社保卡业务。

    积极广泛动员，做好宣传工作。该联社结合“农信村官走基层”活动，在参加村支“两委”会议及为村干部、优质客户电话回访时，广泛宣传社保卡功能，耐心解答老百姓提出的疑问，为推广社保卡业务奠定基础。

    内外勤密切配合，做到一条龙服务。该联社要求各分社做好大堂引导，内外勤员工合理搭配，做到一条龙服务。大堂经理主要负责客户引导分流及相关问题的解释答疑，外勤合理分配，专人负责客户证件资料复印整理和社保系统客户信息查询录入，内勤人员主要负责社保卡开卡、发放和激活。

    具体问题具体分析，特殊业务特殊处理。该联社要求各分社坚持“以客户为中心”的服务理念，做到想客户之所想，急客户之所急。残疾病患客户不能前往网点办理的，工作人员要上门服务；外出务工者不能本人持证件到信用社激活的，通过客户书面委托加上村（居）委员书面证明即可为其办理社保卡激活；6岁以下婴幼儿无照片的，采用符合社保卡规定的统一头像。种种举措，既为客户带来了便利，也提高了社保卡办理效率。截至3月末，该联社累计开立社保卡76731张，激活60156张，激活率达78.4%。

（杨兴东  唐文杨  袁  婷）