今年以来，贵州省农村信用社联合社黔东南州党工委以开展“普惠金融服务·先锋队”活动为抓手，积极探索以普惠金融服务与党建工作有机契合的新路径，取得显著成效。

    “先锋队”出征

    近年来，黔东南州农信社按照省联社安排部署，紧紧围绕州委、州政府中心工作，不断拓宽服务面、提升服务质量、提高服务效率，为全州决战脱贫攻坚、决胜同步小康提供了有力金融支撑。在服务地方经济社会发展的同时，业务也得到较好的发展。截至2017年末，全州农信社存贷款余额分别达618.78亿元和535.11亿元，市场份额分别为41.55%和48.2%，继续保持全州银行业首位。

    但是，黔东南州农信社金融服务的力度、深度、广度，与各类客户主体日益增长的多层次多元化金融服务需求不相适应，主要表现在服务产品、服务质量、服务效率仍然存在不足，城乡居民贷款面较低，“贷款难”“贷款贵”“难贷款”问题仍未从根本上得到解决；员工危机意识、竞争意识、服务意识还较为淡薄，营销队伍建设滞后，培养锻炼人才队伍迫在眉睫。

    今年2月，由审计中心主导，抽调16家行社50名业务骨干组成黔东南农信社“普惠金融服务·先锋队”出征黄平农商银行，开展先锋活动。其目的是以“知行合一、突破自我”为核心，秉承“内心强大、勇于奋斗”的先锋队精神，采取“理念+实践”相结合方式，“帮扶式+竞赛式”运行模式，锻炼一批业务理论精、拓展能力强、综合素质高的骨干队伍，打造一支能打仗、打胜仗的营销团队，为增强服务实体经济能力和人才培养打下坚实基础，为全州农信社提供能借鉴、易推广、可复制的样板。

    先行先试  点上突破

    按照活动方案，在为期2个月的活动时间内，确保存、贷款目标任务，对行政企事业单位职工、个体工商户的建档评级授信，信合卡、手机银行、公务卡、“黔农e贷”、扫码支付等做到全覆盖，同时围绕障碍突破、业务技能、市场拓展、团队打磨开展服务工作。

    “支部引导”，即成立“普惠金融服务·先锋队”临时党支部，加强对党员的教育、监督和管理，党员带头进行业务发展分析，充分发挥党组织的政治核心作用、支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

    “障碍突破”，即围绕纪律、执行力、主观能动性塑造队员全新精神面貌，通过内部模拟演练、演讲、竞赛、分享等方式夯实纪律意识，提高执行力和主观能动性，实现心理障碍的突破。

    “能力提升”，即以小组为单位成立营销团队，设立团队目标、团队规则；通过阳光心态培训、拓展训练等方式使队员快速突破自我，实现内心强大；通过业务技能、财务分析、合规风险等板块培训，弥补知识短板，拓宽金融知识面，提升队员综合素质。

    “市场拓展”，即围绕目标任务，通过客户走访、授信调查、资料制作等实战演练，提升队员沟通能力、信息收集能力和调查分析能力，提高队员市场灵敏度和风险把控能力。

    “团队打磨”，即以团队合作模式，以考核方式提升队员团队合作能力，培养集体荣誉感和竞争意识，打造一支执行力强、办事效率高、工作有激情的队伍。

    成效斐然

    活动开展以来，先锋队按照既定方案，扎实推进各项工作，实现了“三个突破”和“三个提升”。

    先锋队实现自我突破。利用内部师资对单位职工管理办法、个体商户、扫码支付、存贷款营销等课程进行系统培训；外聘专家进行网格化与精准营销、微贷技术、财务基础知识、阳光心态、不良贷款清收等课程培训，做到了理论与实践相结合。

    机制建设取得新突破。在方案基础上补充和完善奖惩考核办法、培训方案等机制18个，修订和优化信贷管理制度3个，创新信贷产品1个；组建了班委会，成立临时党支部，制定了班级公约；建立了先锋队文化墙和党建宣传栏，做到每周活动有计划、有阵地、内容丰富，保证了各项活动的正常开展。

    营销模式取得新突破。在历时2个月的工作中，先锋队按照“严要求、严执行、高标准、高效率”的标准要求自己，采取网格化营销，主动上门服务，较好地完成了既定目标任务。累计走访单位职工、个体工商户6262人次，建立客户信息档案4134户，评级授信4134户，其中：单位干部职工评级授信2128户，个体工商户评级授信2006户，共创建信用单位20个，为单位职工和个体工商户办理信合卡2047张；办理手机银行2021户，办理扫码支付803个，推广“黔农e贷”913户，营销信合公务卡513张。

    服务水平得到提升。先锋队深入各单位、个体商户开展营销后，所见所闻，耳濡目染，深受感触，真正看到了差距和不足，深刻理解了“思想是行动的先导”和“思路决定出路”的丰富内涵，也真正认识到了解放思想、更新观念的重要。

    业务素质得到提升。学习理论及外拓营销后，队员普遍感到自身市场经济知识、现代经营管理知识、信息写作知识、外拓营销知识以及语言表达能力、社会交往能力、协调攻关能力等都有了一定的提高，弥补了自身不足，更新了知识技能，综合素质得到有效提升，驾驭实际工作能力有所增强，为今后干好工作厚植了基础。

    队员成长得到提升。2个月的学习实践，队员普遍接受了一次更加系统化的、触动身心的再教育，理想信念得到进一步强化，价值观得到进一步深化，宗旨观念得到进一步锤炼，党性修养得到进一步提升，组织纪律观念得到进一步加强，团队思想得到进一步升华。