本报讯  4月23日-24日，湖北省农村信用社联合社召开2018年运营服务工作暨专题培训会。会议解读了《文明规范服务工作要点》《反洗钱工作要点》《消费者权益保护工作要点》。襄阳、十堰、鄂州、三峡、黄冈等5家农商银行分别作了集中授权和对账、文明规范服务、柜面直连验印系统业务推广、反洗钱、柜面操作风险防控典型交流。

    湖北省联社副主任李维林分析了当前运营管理形式，指出监管要求、同业对比、系统内部等方面存在的差距，并对2018年运营工作提出五点要求。

    转变思想认识，履行一大管理职能。要在全行范围内对运营架构做出规划和设计，打破原有的管理模式，对运营管理边界重新界定；要全面梳理与重新设计内部业务流程和外部服务流程，不断优化和再造，缩短业务处理时间，实现科学合理、简洁高效、安全可控的多样化业务流程；要通过系统优化和先进技术运用，集中自动控制柜面操作风险。

    切实履行义务，落实两个主体责任。要落实反洗钱工作的主体责任和消保工作的主体责任。

    借鉴先进经验，推广三种集中作业。要学习借鉴其他商业银行先进经验，树立大运营观念，以客户为中心，推行集中授权、集中对账和集中反洗钱作业，构造“小前台、大后台”运营模式。

    规范文明服务，推进四项网点建设。要推进智能机具建设、智慧网点建设、星级网点建设、乡镇网点“五小”建设。

    防范操作风险，夯实五点基础工作。要加强队伍建设、制度建设、人民币管理、账户开户管理和风险监测管理。

    会议还开展了分组讨论，听取了襄阳农商银行2017年运营服务工作汇报，同时还邀请人行武汉分行和湖北银监局专家对反洗钱工作、支付结算工作和消费者权益保护工作作了专题培训。

（占仲文）