本报讯   针对客户办理业务时填写单据繁琐的情况，山东邹城农商银行通过对网点业务调研论证，创新推出了柜面预处理系统，将客户的相关信息直接打印在业务单据上，减少了客户手写单据的环节，有效提升了客户的服务体验。近日，该行连续举办两期柜面预处理系统培训班，实操培训一线营销人员，提升软件应用效果。

    科技部工作人员讲解了推行柜面预处理系统的重要意义和柜面预处理系统的安装流程、产品功能，并现场使用高拍仪、打印机进行实际操作演示。最后，工作人员与参会人员深入探讨了实际工作中存在的问题，并详细解答了相关问题。

    本次培训有效提升了柜员的系统操作技巧，增强了柜员的服务意识，为进一步提高全行厅堂服务水平打下了坚实基础。

    （孔令龙  孔 斌）