山东诸城农商银行坚持把普惠初心与服务实体经济相结合，坚守市场定位，深化机制改革，升级产品体系，强化服务举措，全力支持地方实体经济发展。

    截至2017年末，该行各项贷款余额117亿元，当年新增实体贷款12亿元，其中涉农贷款余额106亿元，占全部贷款的91%。

    坚守支农支小定位

    诸城农商银行坚持回归本源、专注主业，以服务供给侧结构性改革、推进新旧动能转换为主线，全面提升支农支小能力。

    深化公司事业部改革。该行根据诸城企业产业类别不同，率先设立以产业链条为主导的食品加工、现代物流、装备制造、纺织服装、汽车制造五家公司事业部。事业部依托每一户授信业务提供结算、银行卡、国际业务、电子银行、保管箱、理财等“管家式”服务，实现客户营销集中化管理、业务集约化经营，为地方经济发展提供了有力的资金支持。截至目前，该行已经与68家企业签订了“唯一授信银行”和“主办银行”战略合作协议，授信6.6亿元；同时，签约“家庭银行”客户3.6万户。

    大力推广“零成本续贷”模式。针对实体经济融资成本高、续贷难的实际情况，该行率先改变以往“先还款后授信”的模式，提前2个月办理续贷手续，为客户发放新贷款偿还到期贷款，无需客户自筹资金，也无任何担保费、理财费等隐性费用，真正实现了“零成本续贷”。截至2017年末，该行通过“零成本续贷”模式办理贷款628笔，金额52.8亿元，到期公司类贷款全部通过该模式办理，为客户间接节省倒贷费用超过500万元。

    上线“V贷”服务模式。该行利用互联网和大数据技术，上线“V贷”模式，通过微信和电话即可完成贷款申请，客户经理携带平板电脑上门服务，现场即可审批额度。通过“V贷”模式，只需3张纸质文本、客户签字3处，录入信息后3分钟即可得知贷款额度和利率，免除了客户多处签字的繁琐，且当天即可放款，极大方便了客户用款。自2017年7月上线以来，该行通过“V贷”模式已办理贷款1149笔1.2亿元。

    创新研发惠农产品

    诸城农商银行致力于打造“家庭银行”“信贷无缝隙”“简捷快速贷”“阳光信贷”等服务品牌，先后创新推出“个人纯信用、亲情担保、有效抵质押、反担保、政银保”等50余种信贷产品。

    创新产权抵质押融资模式。除传统存单、股权、房地产等抵质押贷款外，对具体量化、价值易评估、办理确权登记的资产，通过有关部门办理抵押登记，激活土地经营权、林权、厂房、大型农业机械设备等产权资产，把资产转为经营资本，2017年发放纯信用贷款1.2亿元，农村产权抵押贷款6158万元，政银保贷款1600万元。

    创新家庭银行特色贷款产品。该行创新推广“兴农”“安居”“乐业”“浓情农商”系列贷款，打造“家庭备用金”“家庭亲情贷”和“家庭幸福贷”产品套餐模式，满足个人及小微企业100万元以下生产经营和生活消费融资需求；大力推广“鸢都创业贷”“鲁青基准贷”“农业产业结构调整贴息贷款”，助力现代农业发展。截至2017年末，该行已发放家庭系列贷1309笔4.8亿元、创业贴息贷款110笔2764万元，农业产业结构调整贴息贷款243笔5622万元。

    做精做细精准扶贫模式。因地制宜推出“农商行+龙头企业+贫困户”“农商行+家庭农场+贫困户”“农商行+电商+贫困户”等产业链条服务，实现“抱团取暖”效应，让更多的“金融活水”流向“三农”和小微企业。

    提升金融服务水平

    诸城农商银行全面启动电子银行优先发展战略，通过创新模式、搭建平台、健全机制等手段，将电子银行渠道逐步打造成服务客户的主渠道。

    推行电子银行准事业部制改革。该行配备6名专职人员，增强营销、开发和经营职能，事业部人员全程负责从营销活动策划、上门签约，到后续保障、市场调研、业务研发等方面的延伸服务，先后推出移动终端服务、物业管理系统、自来水代收、助学卡业务、校园圈存机、银医就诊卡、公交一卡通等9个创新拓展项目。

    加强电子银行渠道建设。该行在网点广泛布设智能设备，铺设优质、高效、便捷的电子化服务渠道，充分借助互联网技术、现代化设备提升网点的智能化，减轻网点柜面人员压力，减少客户排队等待时间。目前，全行布设自助发卡机10台，网银体验机、CRS、存折补登机、自助服务终端实现网点全覆盖。同时，该行充分发挥“智e购”商城和“V贷”平台的特色优势，在网点内逐步构建起申贷、购物、缴费、消费等综合性、一体化的线上服务模式。

    建立三级结算服务平台。该行在山东省首创“1+N”农村社区银行模式，搭建银行网点与农金员有效衔接平台，“1”即1名农金员长期值守，“N”即多种样式、功能互补的电子机具，在农区形成了以支行网点为中心、以社区银行为基点、以电子机具为补充的“三位一体”服务模式，实现了客户就近安全快速办理业务。截至目前，该行已布放各类金融服务机具2800余台，实现了城乡金融服务全覆盖。

    通过一系列有效的支农惠农措施，诸城农商银行真正实现了“把各类金融服务送上农村炕头、把各类金融产品送到田间地头、把助农惠农情怀送进农民心头”的普惠金融目标。