本报讯  节日期间，江苏东台农商银行根据客户金融需求，用心打造“与您最亲近，让您更满意”服务品牌。

    柜面金融服务“舒心”。为缓解春节期间激增的柜面服务压力，该行所有网点节日期间均实施正常营业；下派30多名机关人员充实一线，增开营业网点窗口，增补大堂服务人手；畅通8566000服务热线，第一时间答疑解惑，对行动不便的，安排人员上门办理书面挂失等业务，充分满足客户金融需求。

    自助设备服务“省心”。节前，落实电子银行、运营部门牵头，对全辖ATM、自助发卡机、补登折机等自助设备进行拉网式检测，超前发现故障隐患，提前维修更换。安排信息科技、加钞中心等专业部门值守，每日定时对自助设备进行巡查，及时解决ATM配钞、吞卡、故障等问题。日常，落实大堂经理责任，宣传推介、辅导使用本行手机银行、微信银行，保障客户获得7×24小时不间断金融服务。

    特殊群体服务“暖心”。对老弱病残等特殊客户群体，该行开通“绿色通道”，安排专人专柜，实施引导办理。为充分满足务工返乡农民工的现金需求，员工利用中午及晚间时间加班加点，为农民工兄弟办理存取业务。

（张明华  王程锦）