“2018首季开门红”活动开展以来,江苏江都农商银行认真组织,积极筹划,统思想、顺步伐、抓重点、齐发力,以五音共鸣,奏响了新春服务的“第一曲”,点燃了春节营销激情。
早先谋划定基调,奏响“布局”音。该行早在2017年11月,便成立了旺季营销工作小组,涉及业务、宣传、技术支撑等多个条线,并在11月份中旬组织小组成员赴合肥接受银行业开门红营销培训。该行将全行54个支行、分理处划分为七大战区,每个战区由一名班子成员挂钩,并安排两名督导员对竞赛工作进行督查,各战区在追赶超越中争先进位。去年年底,该行召开开门红启动大会,近700名员工参会,会上解读开门红竞赛奖励方案,鼓舞员工士气,各支行纷纷摘取奋进目标。
多路宣传树品牌,奏响“形象”音。该行在营业厅统一张贴新年窗花、“福”字、布置地贴、悬挂中国节等饰品,打造礼品展架和红包墙,营造浓厚的节日氛围,提升网点的“颜值”。该行还录制新春拜年视频和旺季营销音频,在各营业网点循环播放;通过广电、报刊、电台、影院、网易扬州、小区灯箱、高炮及车身广告等多个平台,进行全方位的宣传覆盖,品牌形象辐射全区,为旺季营销造势。不仅如此,该行邀请民间书法家在集镇网点、居民社区等人员聚集场所,现场写春联送福字,普惠于民;冠名“2018江都区迎春花市年俗节”,提升社会影响力;配合区政府在“三下乡”活动中,开展金融宣传,推广产品、服务;与扬剧团合作,以送戏下乡的形式,让金融文化融入百姓生活。
主题活动聚人气,奏响“营销”音。该行在春节期间开展“幸运大抽奖”活动,通过现场抽奖、周周发奖,营造厅堂火爆氛围。该行还开展“江都农商行欢迎您回家”活动,组织人员在江都汽车客运站摆摊设点,给返乡人员送上新春祝福,通过车票补贴等暖心服务宣传金融产品。该行开展“每周一聚”活动。每周在各营业网点门前组织一次聚人气活动:抓鸡蛋、免费量血压、绑定二维码送礼品等,聚集厅堂人气。
内外施策分客流,奏响“服务”音。该行招聘100余名寒假实践生,按属地原则统筹分配到就近网点从事临时性大堂经理,维持厅堂秩序,缓解柜面压力。在节日期间,人力资源向一线倾斜。各部室经理和办事员在业务高峰期走出办公室下沉到一线网点,协助网点开展工作,充分贯彻“总行为基层、机关为基层、基层为客户”的工作理念。该行一方面加强对自助银行设备运行监控和现有自助设备的维护、管理,确保设备“弹药充足”无故障。另一方面加强对金融便民服务点的管理。对交易不活跃的设备,重新选点布放,引导客户小额现金业务就近选择助农取款代理点办理,提高自助设备的使用频率。
精准发力抓突破,奏响“公关”音。该行能够因地制宜,找准业务的增长点和切入点。乡镇网点以春节返乡人员为主。民营经济发达地区,通过主动上门拜访,向民企老板慰问团拜,进行深度挖掘,拓展其交易链中的上下游企业;商贸发达地区,对辖内旺铺、餐馆逐一拜访,发展潜在客户。该行抓住春节临近的契机,坚持“老客户也是新市场”原则,开展客户回访活动,送一份礼品、拜一个早年、征询一个建议、落实一个承诺,全力抓好客户维护工作。充分利用老客户的人脉优势,建立客户微信群,全面启动客户链营销,逐渐渗透到老客户朋友圈,形成客户联动,拓展存款资源,夯实存款增长基础。通过“青微助力银企行”活动,加强与产业集聚、经济发达的乡镇、园区、特色经济村等政府机构的联系,以服务地方经济发展为切入点,召开政银企联谊活动,充分发挥定向贷款的指导性作用和整村授信的创新模式支持。