河南辉县农村商业银行紧紧围绕河南省联社“4+4”工作总要求，充分运用现代科技金融手段，全面启动“智慧银行”建设，挖掘潜在资源和内生动力，有效提升服务水平。

    高起点规划顶层设计。该行切实发挥党委班子、青年骨干、专业公司三驾马车作用，统筹推进“智慧建设”。在流程银行及标杆银行中融入“智慧银行”项目建设，作为地方党委政府实施的“信用城市”“智慧城市”建设的配套项目，筹协调项目建设中工作事项，确保按照时间节点完成项目任务。党委班子成员亲自负责，各业务条线负责制度和流程建设，开展技术攻关、掌握关键数据、核心源代码和后续维护开发，实现项目完全自主知识产权。与第三方IT公司进行合作，全方位开展市场与客户需求调研，因地制宜开发本行特色金融产品。

    高标准实施项目支撑。该行着力打造三大金融服务平台，使项目建设落地生根、开花结果。一是打造互联网信贷平台。推出“春雨e贷”App，客户可在智能手机在线完成身份认证、贷款申请、评级授信、发放贷款、随时还款等功能，客户经理线下进行现场认证和后期跟踪维护，实现互联网信贷线上线下服务融合。二是打造聚合支付平台。引入“口袋零钱”商户移动支付项目，将“支付宝”“微信支付”进行聚合，在实现商户支付结算功能的基础上，推出商户与消费者间的会员积分、优惠促销等在线互动服务，有效提高客户黏合度。三是打造银企融合平台。主动与对公单位合作开发智能金融产品，推出“银税通”“银医通”“旅游景区自助售票终端系统”等项目，提高市场核心竞争力。

    高品质升级客户体验。以客户体验作为一切工作的出发点和落脚点，全面打造金融服务升级版。一是金融服务智能化。充分运用互联网+、大数据库、移动App等现代信息技术，革新传统服务模式，以人工智能打破物理环境、时间空间等现实界限，为客户构建“指尖上的银行”。二是项目平台数据化。全部运用大数据库进行客户量化分析，根据计算机系统风控模型多维度评价客户，杜绝人工干预和社会因素影响，提高经营管理水平。

    辉县农商银行“智慧银行”项目建设以来，“春雨e贷”已完成授信2450户、授信1.65亿元、累计投放贷款4755万元；“口袋零钱”入驻商户10266户，累计交易7.62亿元，商户银行卡存款余额1.45亿元；“银税通”交易金额3600余万元，“银医通”交易金额150余万元，旅游景区“自助售票终端系统”交易860万元，有效扩大业务范围和领域。