2017年，山东诸城农商银行坚持以改革创新为抓手，以提质增效为目标，全力推进合规经营型、质量效益型、示范引领型、金融普惠型、和谐发展型“五型银行”建设，各项业务实现稳步健康发展。

    强化内控管理

    着力打造“合规经营型”银行

    该行完善以党委会、股东大会、董事会、监事会、高级管理层为主体的“四会一层”公司治理架构，把坚持党的领导，加强党的建设写入公司章程、工作规则，目前，设有1个党委，44个党支部，419名党员关系全部隶属行党委集中管理，在岗党员员工占全体员工的38%；董事会下设战略规划、风险管理、审计等7个专门委员会，监事会下设审计、提名与监督2个专门委员会，形成权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相互分离、职责明确、相互制衡的现代金融企业结构，2017年召开董事会、监事会各12次，股东大会2次，研究审议各类议案46个。

    同时，该行建立起以合规操作为核心的管理体系、以优化流程为轴线的运营体系、以创造价值为导向的绩效考核体系和以提质增效为目标的业务发展体系，最大限度提高经营效益、降低经营成本、防范金融风险，夯实可持续发展的基础。

    强化市场定位

    着力打造“质量效益型”银行

    截至2017年末，该行零售类贷款余额58.9亿元，较年初增加12亿元；抵质押贷款占比72%，较年初提高3个百分点；实现经营利润4.61亿元，成本收入比32.68%。

    该行坚定不移落实支农支小战略，制定农村“四权”抵押贷款办法，研发家庭贷、信用贷、薪易贷、简易贷等产品，上线“V贷”系统，简化办贷流程，10万元以下贷款做到当天受理、当天放款，目前已形成“亲情担保、个人纯信用、有效抵质押、双保惠农贷、1+N组合”等融资模式，产品种类50余种；通过“V”贷模式办理贷款1065笔金额1.1亿元。

    该行始终坚持防范风险优先，综合采取重构信贷“4个中心”建设、班子成员“一包到底”捆绑考核、创建风险贷款“前置双控”、持续开展清收行动、争取党政支持等多项措施，实现经济下行期全行贷款风险的始终可控。截至2017年末，该行不良贷款2.6亿元，占比2.22%。

    强化金融创新

    着力打造“示范引领型”银行

    该行深化物理网点转型，由注重“点多面广”转变为精心打造“四型网点”，即做强综合型网点、做精基本型网点、做准自助型网点、做广代理型网点，从根本上提升网点整体经营效能，目前综合型网点5家、基本型网点42家、自助型网点10家、代理型网点（农村金融服务站）573处；深化组织架构转型，将以往单一管理型的机关部室转变为营销、服务并重的准事业部，深入推进不良资产经营中心、电子银行部、国际业务部、农村市场部的事业部制改革，提高组织架构质量和效率；深化信贷结构转型，开展网格化、精准化营销，细分客户、深耕市场、强化考核，实现零售产品和零售客户的“全覆盖”；深化金融平台转型，充分运用互联网和大数据技术，发挥智e购商城线上平台优势，大力推广线上线下体验、聚合支付平台、主题银行建设等业务，着力打造城区O2O社区金融服务模式。

    截至2017年末，商城注册用户3.37万户，入驻商户2258户，交易量1713万元。

    强化服务提升

    着力打造“金融普惠型”银行

    该行立足发展形势和自身实际，主动将自身发展与县域经济发展相融合，与广大城乡居民同兴共荣，担当践行责任、普惠民生的金融先锋。

    该行持续不断融入农村社区建设，围绕为农村客户提供综合性金融服务要求，推动金融服务进村入社区，全面构建以营业网点为中心，以各类自助机具和电子银行为延伸，以农金员为补充的“多层次、全天候、无盲区”的新型农村社区金融服务体系，实现了农民基础金融服务足不出村，延伸了服务触角，真正打通了普惠金融“最后一公里”。

    自实施精准扶贫战略以来，该行始终把扶贫工作重心放在农村，将信贷资金向扶贫倾斜，因地制宜推出“农商银行+龙头企业+贫困户”“农商银行+家庭农场+贫困户”“农商银行+电商+贫困户”等产业链条服务，实现“抱团取暖”效应，让更多的“金融活水”流向“三农”和小微企业。截至2017年末，该行扶贫贷款余额716.3万元，支持建档立卡贫困户145户。

    针对实体经济融资成本高、续贷难的实际，该行率先改变以往“先还款后授信”模式，提前两个月办理续贷手续，为客户发放新贷款偿还到期贷款，无需客户自筹资金，更无任何担保费、理财费等隐性费用，真正实现“零成本续贷”。2017年通过“零成本续贷”模式办理贷款628笔52.8亿元，到期公司类贷款全部通过该模式办理；公司类贷款执行利率5.68%，潍坊辖内农商银行最低。

    强化人本理念

    着力打造“和谐发展型”银行

    该行不断完善“以人为本”的管理机制，重点在人才的培训、开发、使用上下功夫，充分挖掘每名员工的工作潜力，激发工作主动性和能动性，锻造团队凝聚力和战斗力。

    该行抓住涉及员工核心利益问题，建设必需的住宿、餐饮、娱乐设施，分别成立骑行、篮球、舞蹈、乒乓球等兴趣协会，丰富员工业余生活；成立“红马甲为民服务先锋队”，开展“红马甲”系列活动，打造特色服务品牌；建立“子女成长关爱基金”“暖心工程专项基金”，彰显企业人文关怀，提高员工幸福感和获得感，2017年举办消夏晚会诸城农商银行专场、五四青年节专题晚会、财富进万家、送金融知识下乡等40余场文艺活动，发放各类关爱基金22万元。