党的十八大以来，河北省农村信用社坚持以“服务‘三农’、聚焦小微”为己任，以“客户满意”为中心，不断推动转型创新发展，从产品创新、业务创新、科技创新到服务创新，不仅大幅提升了服务“三农”的实力，也赢得了客户、赢得了市场。

    加快金融产品创新  

    满足客户多样化需求

    5年来，河北农信致力于金融产品的创新研发，根据特定客户群体“量身定制”金融产品，满足不同客户的多种需求。

    2017年3月，河北农信推出信通信用卡，结束了没有信用卡的历史。截至目前，全省信通卡存量突破6000万张，有效金融IC卡存量近3000万张，金融IC卡替代率达53%。

    河北农信2012年面向农户启动“农贷宝”研发项目，2013年针对贫困学生和商户研发推广“学贷宝”“商贷宝”信贷产品，2014年制定包含“房贷宝”“企贷宝”等14款信贷产品的开发推广规划，并开发完成工薪贷、车贷宝和信宝通等产品。2017年，河北农信配合“信用工程”建设和扶贫、美丽乡村建设，开发“创业宝”“致富宝”“农旅宝”等信贷产品，满足农村青年、妇女、残疾人创业及农村观光旅游业等多角度的农村信贷需求。截至目前，仅“农贷宝”系列产品授信金额已接近900亿元，授信户数43万户。

    近5年来，河北农信以财政电子化改革为契机，配合当地财政部门开展国库集中支付、代理非税收入、财税库银等业务，并开发预算单位自助柜面系统，为企业客户提供便捷的支付服务。同时，河北农信不断优化理财销售平台、贵金属销售等系统，为老百姓支付创收提供了更丰富的投资渠道。

    打造河北农信特色

    信贷服务新模式

    5年来，河北农信按照“机制灵活、方便快捷、高效运作、风险可控”的原则，探索创新小贷模式。

    2012年，以怀来县联社为试点推广“小额信贷中心”管理模式，推动小贷业务发展。从2013年开始推进小贷事业部制改革，设立小贷中心，河北农信把小贷改革作为信贷经营管理体制改革的突破口和抓手，开发小贷管理系统，打造品牌形象。2017年，河北农信又着手建立以“双基农贷”“农信小贷”为主品牌的信贷服务新模式，满足城乡不同层次客户的贷款需求。据统计，自2013年以来河北农信累计发放小微企业贷款23331.7亿元。

    2012年，河北农信开通呼叫中心贷款催收、网银和自助设备用信和还款还息受理等功能，满足客户日常消费、结算和小额贷款授信需求。2013年，河北农信开展地毯式“扫街”营销服务，无缝对接城乡居民、小微企业、专业合作组织和农业产业化龙头企业的资金需求。2014年，河北农信建成省内同业最大清算网络，跨行直汇网点4733家，覆盖率达99%。2015年，河北农信27家行社创新开办“保管箱”等多种新型中间业务，试点开办“政府+保险+农信社”贷款责任保险。2016年，河北农信研发智能存款、大额存单系统。

    2014年，河北农信在农村产权试点县开展农村土地承包经营模式抵押贷款、农村乡（镇）房屋及宅基地抵押贷款业务，试办土地流转收益保证贷款业务。同时，河北农信推行存货、应收账款、仓单、动产质押等多种形式的抵质押贷款品种，满足农村多元化、多层次的金融服务需求，促进农民增收、农业增产和农村经济发展。

    大力发展科技创新

    提升核心竞争力

    5年来，随着互联网技术的飞速发展，河北农信依托科技创新，在科技兴社、科技强社、发展科技金融的路上高歌猛进。

    这5年，河北农信逐步完善并建成以信通卡、现代化支付、网上银行、中间业务等为依托的现代金融信息化网络体系，先后开通了网上银行、手机银行、微信银行、移动支付等立体式的服务渠道。为实现信息资源共享和业务流程协同，河北农信先后建成了操作型存储（ODS）、企业服务总线（ESB）、密码服务平台、远程集中授权、金融操作风险实时预警系统等一批重要应用系统，实现连“线”成“面”到由“面”成“体”的跨越式发展，逐步实现了上下游价值链一体化、多层面垂直一体化，并最终使业务得到立“体”化支撑。全省日均业务量由284.4万笔，增长至922.6万笔，增长近600万笔，增长率高达224%。

    2016年，河北农信启动了第二代核心业务系统建设工作，新系统将从传统银行IT系统的涵盖各类业务系统的综合业务系统，向“小核心，精准核心”演变，从服务于传统的部门银行的应用架构向以客户为中心的SOA架构转变。基于“小核心”功能定位，第二代核心业务系统将涵盖存款、贷款、支付结算等基础业务，并以此构建新的业务功能体系，着重提升“客户服务、业务创新、运营支持”三大核心领域关键业务的能力。

    河北农信于2012年建成同城应用级灾备中心，2014年建成异地数据级灾备中心，实现了重要系统的数据及各应用系统程序源码、执行码和配置参数的异地备份，确保了主要信息数据的安全并为恢复生产提供数据保障。

    河北农信于2016年4月启动生产中心机房扩建项目，建筑面积约6500平方米，承载全省综合业务系统和外联系统的运行。

    创新服务方式

    提高现代金融服务效率

    为改善金融服务环境，河北农信通过“农信村村通”业务提升工程，增加布设ATM、存取款一体机、小额现金循环机、网银机和POS机具，方便居民不出村（小区）就能办理转账、汇款、理财和存取款等金融业务。

    5年来，河北农信把工作重点定位在解决客户支付结算难题和帮助农民实现自主创业、脱贫致富上，全面开展支农服务工作“四个一”活动：一村一块支农公示牌，明示支持的重点、贷款的条件、程序等内容；一户一张支农联系卡，明示联系人、联系电话等内容；一月一张监测表，了解客户需求，跟踪服务；一月一次新放小额信用贷款公示榜，公开新放小额贷款情况、包村客户经理、网点负责人联系电话和县级行社监督电话。

    5年来，河北农信与上百家学校合作，开展校园一卡通业务，实现学费缴纳、校园消费电子化；与高速管理局合作ETC业务，并在农村地区推广货车ETC；与社保合作发行社保卡，开展实保资金代收付业务。此外，河北农信还推出了公交一卡通、批量报表管理系统、自助缴费系统、居民健康卡、ATM自助终端及交通罚没交易等50余项特色业务。