福建晋江农商银行秉承“以客户为中心”的经营理念，以手机银行“户户通”工程、磁条卡“换芯”工程、便民服务“体验”工程、扫码收单“破冰”工程、微信银行“吸粉”工程等“五大工程”建设为抓手，不断完善渠道建设，创新产品服务，形成了“智慧、泛在、跨界”三个鲜明特色的电子银行服务品牌。

    开展手机银行“户户通”工程建设。制定手机银行推广措施，逐项抓好落地实施。首先是开展培训动员，部署推广工作措施。对手机银行推广任务工作进行动员，为各支行讲解全年手机银行推广措施，明确全辖工作方向。其次是强化数据支撑，提升业务营销质效。通过建设智慧营销平台，运用智慧营销理念，梳理客户数据，深度挖掘潜在客户，提供手机银行多维度营销分析报告，实行名单管理，提高手机银行配套开通率。至2017年12月末，该行贷款客户手机银行开通率达到95%，新开借记卡手机银行签约率达86%。再次是配强营销工具，扩大外出营销阵地。该行新增40台移动自助柜员机，累计达到65台，覆盖所有支行，形成流动服务车、移动自助柜员机、移动签约POS终端三位一体的移动金融服务网络，服务半径大大提升。至2017年12月末，该行手机银行用户60.36万户、位居全省农信系统各行社首位，比年初增加17.34万户、增幅40%、完成目标任务129.38%，手机银行覆盖率45.08%、同比提升11.91个百分点。

    开展磁条卡“换芯”工程建设。依托金融服务进村入社区宣传活动，在手机银行“户户通”工程的基础上，紧锣密鼓地推进银行卡改“磁”为“芯”的迁移工程，进一步普及IC卡及移动金融在农村地区的应用，完善农村普惠金融服务网络，助力乡村振兴。至2017年12月末，该行借记卡存量115.16万张，其中IC卡84.96万张、比年初增加16.25万张、增幅24%，活卡率26.29%、同比提升3.38个百分点。其中替换和新增居民保IC卡7.29万张，新增手机银行5.9万户，居民保客户IC卡覆盖率46.34%，提升15.63个百分点，手机银行覆盖率33.14%，提升12.72个百分点，“户户通”取得了良好的成效。

    开展便民服务“体验”工程建设。一是深化场景支付运用，开展五店市美食街、梅岭菜市场等手机银行、二维码及云闪付活动，推动该行支付场景建设。二是深化银医合作，与当地卫生院对接合作银医通业务，推进便民惠民服务，进一步密切我行与大众民生的粘合度。三是丰富网点自助服务渠道，投入使用VTM远程视频柜员服务，进一步提升网点自助化程度，提升客户服务体验。四是投入使用自助封包机，在农贸市场提供自助封包服务，填补我行离行自助服务空白。五是上线刷脸取款服务，实现刷脸、识别验证、取款三步完成取款业务，既提升了客户体验，又有效降低银行卡被复制、被盗风险，让更多的客户体验到方便、简单、自助的科技金融服务。六是发挥积分商城作用，手机银行积分商城定期开展营销活动，促进手机银行签约，提升客户粘性。七是开展电银1+1体验活动，通过发动该行员工率先示范体验电子银行业务，提升员工业务技能。

    开展扫码收单“破冰”工程建设。为应对移动支付冲击，该行初迅速启动了扫码收单业务拓展工作。一是加强系统支撑，提高营销效率，自主研发了扫码收单业务电子审批系统、微信端快速营销进件系统，实现随时随地开展扫码业务营销；二是优化手续费优惠措施，降低营销门槛，提升对优质商户的营销；三是自主研发了“扫码收单云营销平台”，实现客户通过微信平台在线申请、互相推荐的功能，并推出了两期客户营销推荐活动，推动扫码收单业务规模快速扩大。至2017年12月末，拓展扫码收单商户7395户，月均交易量突破20万笔。

    开展微信银行“吸粉”工程建设。该行在去年元宵节、三八节、五一节、国庆节等开展了节日营销活动，推动微信关注量及微信银行绑卡量增长。去年累计组织开展节假日营销、云闪付营销、产品体验营销、积分商城营销等各类线上营销活动20场次、参与人数超30万人次。该行还开展福建省联社发起的营销合伙人活动，推动微信银行绑卡量增长，累计绑定微信银行8.16万户，微信银行绑卡量位居全省农信系统各行社首位。

    今后，该行将秉承“以客户为中心”的经营理念，进一步夯实渠道建设，以手机银行、户户通、渠道建设、移动金融生态圈为重点，多措并举提升电子银行发展质效。