2017年12月27日，记者在河北省农村信用社联合社记者座谈会上获悉，截至11月末，河北省农信社共发行信通卡6028.99万张，实现中间业务收入24.27亿元，共建设金融便民店19754个。开通网上银行客户261.94万户，手机银行客户258.6万户，第三方支付客户785.1万户。通过信通卡发放的涉农补贴达40余种，使广大城乡百姓真正享受到便捷的金融服务。

    近年来，河北省农信社加大电子银行和中间业务产品与创新力度，不断优化产品、改进服务，着力做好渠道整合与产业对接。

    在金融便民服务和实体经济支持上，加强银银、银保、银政、银企等方面合作，积极对接集团客户、中小微企业、学校、事业单位，大力开办财政预算外资金、代理金库、代理基金销售、代收税款、财政预算单位自助柜面、校园一卡通、理财、贵金属等业务。

    在电子银行领域，紧跟“互联网+”发展趋势，先后推出了信通卡系列产品、网上银行、电话银行、手机银行、微信银行、短信服务平台等业务，开发了支付宝、微信、财付通、京东、百付宝等多重快捷支付产品，方便城乡百姓进行互联网购物消费。

    多措并举

    做好产品宣传推介和业务推广

    丰富信用卡产品体系发力消费金融。2017年3月28日，河北省联社召开了信用卡首发仪式和e系列产品发布会，重点推介信通信用卡、农信e购、随e汇、信e通、和金融e管家等e系列产品。

    “信用卡的发行宣告河北省农村信用社结束了没有信用卡的历史，弥补了农信社在小额消费性贷款产品的不足，丰富了信通卡产品体系，也标志着河北省农村信用社经营管理和风险监管指标稳步向好。”河北省农村信用社联合社市场拓展部负责人孙登立说。

    据了解，河北农信信通信用卡自2017年3月份正式对外发行以来，客户可通过柜面、网上银行、客服中心、微信公众号、ATM、POS等渠道办理信用卡相关业务。同时，为适应移动金融客户需求，河北农信将启动信用卡APP开发工作。给客户配套更便捷的线上优惠买单、还款、高端专享、账单查询和分期、生活缴费以及积分兑换等各类服务，提高信用卡用户体验。

    推广聚合支付，打造综合化商户服务平台。2017年12月7日，河北省联社联合农信银资金清算中心在邯郸召开“农信e购”聚合扫码支付业务现场会议。据记者了解，“农信e购”聚合扫码支付是河北省农村信用社顺应当前扫码支付趋势，在整合支付宝、微信等主流扫码支付渠道的基础上推出的一项综合支付收单服务。可实现一张二维码聚合收款，并支持扩展智能POS和收银系统扫码收款功能，满足了商户多渠道收银的需要，为商户的经营增加了极大的便利。

    孙登立介绍，“农信e购”聚合扫码支付具有四大优势：

    相对于现金交易来说，“农信e购”聚合扫码支付解决了商户交易时存在的现金管理、找零难题，杜绝假币风险，顺应当下大众更加多元化的交易习惯。

    相对于普通POS刷卡消费来说，“农信e购”聚合扫码支付解决了小微商户因经营场所、网络连接、经营流程等原因难以布放POS机进行刷卡收单的问题，通过布放聚合二维码实现商户收单，扩大金融服务覆盖范围。

    相对于商户自行生成的个人收款码来说，“农信e购”具有一码通收、精致美观的优势，统一制作的聚合码更加整洁美观；整合支付宝、微信、银联等多个扫码支付渠道，能够实现统一渠道结算，统一APP查询服务，为商户提供一体化的支付解决方案，避免出现多渠道结算对账的问题；并且支持客户绑定信用卡支付，客户体验明显提升。

    相对于其他机构推出的聚合扫码支付产品来说，“农信e购”更加安全可靠、手续费低廉，加之农信社广泛的服务网点覆盖，能够为实体商户带来更加高质量的服务。截至12月14日，河北农信已发展“农信e购”聚合扫码支付商户74901户，累计交易笔数达1886万笔，金额1.16亿元，有效提升了商户收银的便利性，满足了客户多元化的支付需求。

    “接下来，河北农信将进一步丰富‘农信e购’聚合扫码支付业务功能，不断丰富支付渠道，拓展更多行业应用案例，打造综合化商户服务平台，根据商户经营特点提供信用卡、消费金融、理财产品、保险产品、特色贷款等一揽子优质金融服务，真正将‘农信e购’打造成受商户喜爱、值得商户信赖的产品。”孙登立说。

    加强服务支撑 

    打造新一代客服中心

    “2017年，新一代客服中心正式上线，96369客服中心实现了三大服务平台和全方位一体化业务服务功能，从传统服务到现代化客户服务体系，实现了质的飞跃。”河北省联社办公室主任、宣传部长、新闻发言人冯茂林说。

    他介绍，新客服中心是将人工坐席与智能机器人相结合，突破了时间、地点限制，使银行服务的方式从传统网点服务转变为互联网界面、手机APP等便捷服务方式，为客户提供全天候的业务咨询、投诉处理、人工服务等功能，使用户享受优质便捷的金融服务。

　　据了解，客户可以随时通过手机或者电脑，访问河北农信手机银行、微信银行、网上银行中的在线客服进行业务咨询。全新的客服中心将通过自助语音进行账户查询、交易提醒、定活互转、特色贷款、用信还款、利率查询、信用卡服务、理财查询、密码挂失等多种服务，同时当客户遇到难题无法通过智能自助渠道解决的时候，还有专业的人工客服团队竭诚为客户服务。

　　加强产品创新

　　拓展服务新渠道

　　助推京津冀一体化发展，推出“农银通”卡。为深入贯彻和助推京津冀协同发展战略实施，满足三地客户日益频繁的资金业务往来需求，2016年9月6日，河北农信与北京农商银行、天津农商银行以及农信银资金清算中心在北京联合发布“农银通”卡。

　　孙登立介绍，京津冀“农银通”卡具有银行卡存取款、转账、消费、代收代缴各类日常生活服务以及金融理财等基础金融功能，同时，免除持卡人开卡、换卡工本费、小额账户管理费。还免除了持卡人在京津冀三家金融机构6000余家营业网点及近万台ATM自助机具上交易时的跨行手续费，实现了京津冀三地居民金融服务的同城化、标准化、一体化，使持卡人能够在异地享受高效、便利、优惠的金融服务。

　　截至2017年11月末，京津冀“农银通卡”在河北全省发卡量已接近18.83万张，卡内余额突破13亿元。京津冀“农银通卡”已成为来往北京、天津、河北三地客户的重要结算工具，建造了一条流动资金在三地间无成本流转的新通道，为京津冀协同法扎内注入了新的活力。

　　网上渠道功能得到拓展，安全性进一步提高。据记者了解，2017年河北农信网上银行、手机银行新增了多项功能，如个人综合对账单、交通罚款缴费、热力代收、扫码支付、指纹登陆、九宫格登陆、游戏充值、固话充值、Q币充值、在线客服等。其中，手机银行在安全性上有了进一步改进，在原有“验证码+交易密码”基础上，增加了手机银行“随e汇”贴片安全认证，不仅能提高手机银行交易安全性，而且限额会从“单笔5万，日累计5万”提高至“单笔50万，日累计200万”。手机银行凭借其便捷性、易用性、安全性、“0”费率等特点，赢得了客户的青睐，已成为客户支付结算的重要服务渠道。

　　微信银行业务功能不断优化。河北农信通过打造微信银行“河北农信”，在菜单“微账户”“微金融”和“微生活”三大应用模块的基础上，又增加了生活缴费功能，为广大客户提供了更多的便捷服务。老百姓可以通过微信银行方便快捷地办理手机充值、流量充值、信用卡还款、税费缴纳、涉农补贴等14类生活缴费业务。同时利用微信银行宣传模块，积极宣传金融业务和电信诈骗防范知识，及时推介经济适用的便民惠民产品和优惠政策。

　　互联网支付结算方式更加丰富。为满足客户日益增长的互联网支付结算需求，目前河北农信已支持支付宝、财付通、京东、银联在线、易付宝、百付宝、易宝支付，并将陆续开通其他主流快捷支付渠道。互联网支付方式的丰富，为客户网上购物消费、充值缴费、酒店机票预订、信用卡还款等提供了更多便利。

　　据了解，河北农信银联新无卡通道正在开发建设中，未来河北农信将在新无卡通道上开展银联无卡支付、II/III类账户交易、贷记类、二维码支付、移动支付、收单等相关业务。

　　加快中间业务功能开发，丰富业务品种。河北农信移动展业依托移动外设和专用网络，在离行情况下开展开卡、理财销售、客户信息管理等各类金融服务，将多金融产品销售业务电子化，为客户提供“一站式”服务模式，降低展业成本，提高服务效率，优化客户体验。移动展业终端可应用于传统大堂、社区银行、小贷中心、便民服务站、外营专户、偏远乡镇等，改善了金融服务环境，为客户提供了更多便利。

　　孙登立表示，今后河北农信将以“加强产品创新、优化服务支撑和业务提质增效”为目标，做好信通信用卡、“e系列”产品、互联网金融产品和中间业务产品全省推广应用工作。抓好客服中心、金融便民店和电子银行渠道运营建设，搞好产品展示大会和农信进校园活动，系统性地做优做强电子银行和中间业务产品，叫响河北农信行业服务品牌。