十堰农商银行十堰桥支行位于十堰市人民路、朝阳路、车城路交汇处的老街桥头，并负责大臣农贸市场网格化工作站营运。辖内没有财政单位，也没有大企业、大项目，更面临着周边农行、工行、建行的强大竞争。

    三年来，十堰桥支行坚持主攻个体经营商户、小微企业和服务社区居民，常态化走访入户，久久为功，聚沙成塔，业务发展取得一定成绩。截至11月7日，该支行各项存款余额为3.5亿元，比年初净增8772万元，信用卡、ETC、二维码等电子银行产品全面完成任务，目前全行客户数量达4万户，比2015年新增6262户，其中50万元以上客户仅有60户，最大单户存款余额为300万元，连续三年存款稳步增长，超额完成全年计划的200%以上，是通过大力拓展小客户实现业务快速发展的典型受益者。

    灵活排班巧组合  

    力推走访入户常态化  

    经验总结：弹性窗口制，全员走出去。

    现任负责人许琴初到十堰桥支行时，该支行各项存款余额仅有1.9亿元，电子产品使用率偏低，员工“坐、等、靠”思想严重，不愿主动走出去拓展客户。

    经过观察，她发现支行每月中下旬柜面业务量较大，而每月上旬业务量较少，于是就试行“弹性窗口”制，即高峰期开3个窗口，业务量小时只开2个窗口对外营业，实行前台后台轮值，所有柜员的工作模式调整为“上一天、跑一天、休一天”，确保每天都有人外出营销，也确保了每位员工有足够的营销时间，并给每位员工定计划、定进度、定目标。诸如装订传票、整理上介款等内务工作都安排在中午或晚上加班完成。

    立足需求巧营销   

    力推金融产品进万家

    经验总结：勤走访多交流，产品及时送达。

    深耕“四区”中，支行坚持“抓渠道就是抓资金”的理念，把强化电子银行产品营销作为重要抓手，让客户们在使用中感受实实在在的便利、实惠，资金也自然而然地沉淀在农商银行账户内。

    在老街从事摩托车生意的王经理，每日都收到大量现金，清点麻烦，而且存款时要么排长队，要么遇到银行下班，十分苦恼。闲谈中得知这一情况，支行员工主动向他推荐POS机刷卡结算功能，并现场教会王经理如何刷卡使用，王经理半信半疑，抱着试试看的心理安装了一台。半个月后再回访王经理，他兴奋地说：“你们农商银行POS机很好用，到账快，费用低，划算……”于是，员工又抓住机会向他推荐了信用卡、网上银行等业务，介绍农商银行手机银行单日20万元以内转账不收费、足不出户交话费的优势。

    经过日积月累的营销，无论在老街摩托车市场或在建材市场及周边商户，农商银行的电子产品覆盖率达到70%以上，深受商户青睐，每天咨询电话不断，员工耐心讲解，逐户上门回访解决，目前安装的150余台POS机没有一台低效机具。

    立足感化巧督办  

    以身作则带头干

    经验总结：负责人带头干，督导考核常态化。

    十堰桥支行现有员工8人，年龄差距大，业务技能有强有弱，要真正做到入户营销常态化，聚众智促发展，支行负责人着重做到“三个坚持”：

    坚持自己带头干。负责人坚持先人一步，处处示范，“春天行动”任务，自己主动承担30%，其余分配给其他员工；外出走访，与员工一道起早贪黑，同走访、同建档、同营销，员工的主动性、积极性越来越高。

    坚持天天抓督办。每日晨会除了对文明规范服务进行点评外，重点让每位员工汇报深耕“四区”走访客户的情况、效果、问题和打算，交流分享营销技巧经验。对当日营销落后的员工会后单独谈话，帮助分析原因，督促迎头赶上。

    坚持考核严兑现。根据网点业务情况，对存款、电子银行、营销客户数量和业务量等硬性指标进行逐项分解，细化到人、到月，同时根据业务难易程度合理折算业务量，建立个人真实业绩台账，做到考核奖惩有依据，工资兑现有差距，使得人人有激励，小团队充满激情活力。（未完待续）