本报讯   山西省临县农村信用合作联社围绕“服务优社”要求，不断优化客户服务体验，完善丰富窗口服务内涵。截至目前，该联社各项存款较年初净增129287万元，各项余额达580436万元，完成全年工作目标的323％。

    打造精品网点，提升服务质量。该联社全面装修改造35个营业网点，配备标准化基础设施和便民服务设施；以“精确管理”和“细节管理”强化员工主动服务意识，成立文明规范服务督导组，建立科学的标准化服务体系。

    加大培训力度，增强营销能力。该联社每年聘请专业培训团队，对35个网点采取“现场教学+外拓营销+总结点评”的模式进行服务纠偏辅导、营销指导，将外拓营销与吸收存款、发放贷款、清收不良贷款、推广“晋享e付”等充分结合起来，在全县开展地毯式、无死角、高密度的客户走访，进一步提升服务层次，优质客户数量明显增加。

    低成本投入，高效率运行。该联社把握微信带来的新商机，在微信公众平台导入便民服务项目，引入在线大额取现预约和零币兑换预约服务，增强了与城乡居民的黏性。

    细化考核标准，营造“比学赶超”氛围。该联社年初层层分解存款任务，每月通报各网点存款完成情况，与绩效工资挂钩，充分调动员工的积极性。

（高 峰  马智军）