寒意渐浓的清晨，程大爷把一面写着“融情于众 储户卫士”的锦旗，送到了山西太谷农商银行纺织厂支行。

    “太感谢你们了，这是我辛辛苦苦攒下的养老钱，多亏你们用心，这钱还在……”程大爷紧紧握住该支行行长的手，不停地说着感谢的话。

    故事要从几天前说起。那天下午，一名醉酒的男子来到该支行营业厅，走到柜台前低着头说：“我要取钱！”接着把存单和身份证递给了柜员。柜员查看证件时发现男子神态慌张，这引起了柜员的疑惑和警惕。经认真审查，柜员发现这并不是男子本人的身份证，便提出要看他本人的身份证。男子拒不提供，并惊慌失措地说：“存单还给我，钱我不取了！”

    发觉男子的异常后，柜员立即将情况向营业经理反映。营业经理通过电脑系统查出存单本人程大爷的电话号码，并立即拨通了电话。原来，程大爷家中失窃，丢了少许现金、存单和身份证，家里人正焦急万分。

    随后，程大爷赶紧来到纺织厂支行，证实了存单确实是他丢失的。该支行员工将存单和身份证交给程大爷，并耐心地告诉他，存单丢失后可以马上拨打山西农信96518客服电话挂失，以免被盗取。程大爷满心感激地离开，第二天便送来了锦旗。

    一面锦旗虽小，却展现了太谷农商银行员工深植于心的案防合规意识，也彰显了该行真正站在客户角度，想客户所想、急客户所急的服务情怀以及全力打造“金太谷 好银行”的坚定信念。