2017年4月，江苏徐州铜山农商银行以“e行无忧”为依托的徐州市智慧型普惠金融生态圈正式启动，经过近4个月的迅猛发展，“e行无忧”平台注册用户已超过30万，入驻商户近2000户，平均日均点击量15万次，沉淀用户资金1400万元，成功摸索出了一条符合现代农村金融需求、发挥农商银行特色优势、充分发挥普惠金融的创新之路。

    定位清晰  打造普惠金融特色平台

    “e行无忧”平台建设之初，该行就融合移动互联网的发展现状和技术经验同业界进行深入交流，积极探索平台建设需求导向和运营模式，最终确立了“以普惠金融建设为基础，向智慧城市发展为支撑”的建设路线。“e行无忧”平台在建设初期并不追求“大而全”和“一步到位”，而是采取快速高效的开发模式，以公共服务这一排他性金融服务资源为突破口，打造智能公交、智慧医疗、生活缴费等功能，结合流程场景、个性化需求分多个迭代周期进行系统建设，不断完善、不断提升。

    从2017年上半年开始，该行在平台原本已具备的完整的购物、支付、清算等基本配套功能基础上，对业务范围和服务内容进行了延伸拓展，搭建“贷生活”“爱生活”“惠生活”等板块，陆续上线生活服务场景功能，丰富在线充值、影票门票购买等服务，为客户提供本地O2O商圈服务及优惠信息，积极向江苏省农村信用社联合社申报“e行无忧”收银台，进军二维码收单市场，为客户提供一站式移动支付体验，收到了良好的社会反响。

    多维推广  打响社会知名度

    只有做强做响平台品牌，才能充分发挥普惠金融优势。“e行无忧”平台推出后，该行加强宣讲推广，深入开展特色产品及优质商户考察，并将“e行无忧”业务列入全年经营考核的核心，按照6大类112项进行了任务分解，极大地提高平台发展积极性。同时，积极与润东汽车、奥特莱斯、铜山区农委等开展第三方合作，打通产品线上销售渠道，社会反响强烈。

    此外，为增强平台对外宣传影响力，该行联合商家有节奏、多维度地推出形式多样的线上主题营销活动，如“淮海环球港，奥特莱斯独享日”“乐享金鹰，途牛旅行”“红星美凯龙，夜宴嘉年华”“月老在行动，姻缘e线牵”等系列优惠活动，通过打折促销、发放优惠券、积分兑换等方式进行线上线下宣传，实现平台访问量、注册用户数及销售额的大幅提高。特色推出的“赚积分、抽宝马”等多场平台级活动，以及与媒体广泛宣传“e行无忧”品牌，更是极大地活跃了平台用户、深化了品牌形象、提高了市场认知度。

    不忘初心  探路线上“三农”服务

    该行发挥“e行无忧”平台资源整合优势，通过推广特色产品、挖掘特色产业、实施农业众筹等多种方式，切实为农户销售农产品、生产性融资等提供便利，实现精准助力，同时也为农合机构与“政企农”合作，发展普惠金融提供了新的切入点。

    例如，今年3月，因市场环境变化，徐州市铜山区房村镇1万余亩藕田300万斤优质白莲藕滞销，恐将影响新的播种季，造成资源浪费，严重影响藕农收入。该行利用平台的“农业在线”商城，帮助藕农找销路，发动全体员工和社会各界朋友进行购买，同时以10斤1元价格销售10万斤，差价补贴藕农的同时，销售收入全部作为公益基金回馈社会。通过以上措施，成功打开了房村潜水白莲藕这一公益品牌，该行配套引入一些深加工项目，加大资金扶持力度，推动铜山区白莲藕产业做强做大。

    移动金融  开拓无处不在服务模式

    该行“e行无忧”对金融服务板块全部改版，全面打造新型“大生活+大支付”互联网金融生态模式。设立“贷生活”和金融超市两大板块，创新推出无忧经营贷、无忧精英贷、无忧富商宝等16款产品，e行无忧“贷生活”板块日均点击达2000余次，发放贷款119户，金额2219.8万元。

    为打造完善的移动生活服务场景，更好地满足客户多元化需求，让商家和用户等参与方都释放无限活力，该行在借助江苏省联社手机银行支付基础上，创新推出二维码支付品牌——“e行无忧收银台”，加速打造“场景+金融”服务模式。“e行无忧收银台”将充分发挥该行快捷支付优势，凭借“手续费超优惠、到账快、支付渠道多”等功能优势，打造一站式移动支付体验，满足各类客户尤其是年轻客户零星化、碎片化、线上化的支付需求。

    “e行无忧”平台是徐州铜山农商银行发展普惠金融、实施战略转型的关键一环，对塑造特色优势开展错位竞争具有重要意义。

    今后，徐州铜山农商银行“e行无忧”将不忘初心，坚定“普惠金融”的理念，不断加快功能迭代，将公共服务、生活与支付打通，构建金融生态圈，以业务创新驱动转型升级，加速打造“智慧银行”。