本报讯  为进一步提升文明规范服务水平，山西河津农商银行开展了文明规范服务评比。通过网点自查和总行核查相结合，全面检查网点的环境卫生、服务效能、应急对策、基础服务管理，综合考评前台柜员的临柜接待、沟通礼仪、服务效率、客户满意度，每月评选一个服务明星和一个明星网点。同时，该行制定了严格的奖惩措施，确保评比活动效果。 （阮小蕊  赵婉卓）