5月25日至27日，在吉林桦甸农商银行总行党委的支持下，我们参加了由中华合作时报社主办、福建莆田农商银行协办的中国农金商学院深度探访系列活动（莆田站）——“探路零售型社区银行”活动，虽然学习时间不长，但收获颇丰。

    大背景

    随着中国经济进入新常态，国家经济政策更加市场化、利率市场化全面放开、存款保险制度正式实施。在互联网金融的冲击及民营银行的强势介入下，金融机构的生存环境发生根本性变化，直接导致同业竞争加剧。然而，有竞争就有优劣，有优劣就有淘汰，宏观上金融机构的市场退出机制已成熟。

    大趋势

    一是全国范围内的优秀农商银行上市成为今后一段时间内的战略发展目标；二是优秀农商银行和落后农商银行的差距会逐步加大；三是优质的数据质量将成为农商银行信息战略的核心；四是在遵循市场规律的前提下，服务实体经济，服务县域，推进普惠金融是农商银行站稳脚跟稳健发展的关键。

    大转型

    一是农商银行发展战略从传统的规模效益型向质量效益型转变；二是发展模式从进中求稳向稳中求进转变；三是组织架构更加细化分化；四是人力资源储备从金融相关向更精细化转变；五是信贷政策的转变。

    大特色

    此次学习中，浙江省常山县农村信用合作联社的演讲令人印象深刻。常山县属于农业县，经济不发达。同时，新员工普遍基层工作意识不强，没有扎根农村的意愿，存在离农脱农现象。

    针对县域经济现状和员工思想存在的问题，常山联社推出“邻居银行”的社区银行发展模式，借助一句老话：远亲不如近邻，走特色化发展道路。

    形象特色。设计自己的形象logo，并将其印刷在红色马甲上，所有员工身着红色马甲就是一个个移动的活广告，营销工作随时随地。

    品牌特色。定位“邻居银行，客户身边的银行”概念，用邻居情怀做民生金融。

    网点特色。成立村级（社区）金融事业部，组织成立村级支农联络员队伍，与政府村级便民服务中心结合，布设覆盖全县的村级丰收驿站。

    文化特色。开展金融夜校培训服务，让村民和居民在金融夜校中增加对金融产品的理解和对企业的认同感。

    人员特色。通过特色营销活动，使青年员工达到“三个走”目标：走出去，走出办公室，走出营业厅；走下去，走下基层，走下农村；走进去，走进客户，走进村民。

    考核特色。邻居银行的考核是一种定量和定性指标的综合考核，比传统的纯定量指标考核更能全面衡量业务开展的质量。

    营销特色。营销工作模式采用网格化的营销管理模式，采用定岗定责，开展日常走访工作。

    核算特色。全辖所有网点独立核算，按照成本核算盈利能力，逐个提升单个网点的创效能力。

    深思考

    结合桦甸农商银行实际，有以下几点值得我们借鉴：

    一是相比南方沿海经济发达地区的农商银行，东北地区的农商银行从专业技术人才的储备和招聘上不够具有针对性。很多柜员从事的简单重复结算工作，完全可以通过移动互联网技术解决。南方经济发达地区的农商银行基本上定向招聘了部分具有系统研发和平台建设能力的科技人员，从技术角度为企业经营发展助力，以科技力量助推企业快速发展。这方面人员的储备和使用是我们人力资源部门应该研究探讨的。

    二是现有信贷工作贷后检查不能真正落到实处，不能及时发现问题。部分农商银行成立了贷后管理中心，主要是对信贷客户进行贷后回访工作，及时评估客户经理工作质量，发现工作中存在的违规问题，对于发现的风险点及时处置，防止“小问题”变成“大损失”。

    三是关于社区银行的建设。对于活动的开展要有科学系统的评估体系作为考核支持，这样才能避免活动没少搞，效果不明显的问题。社区银行在调动员工积极性的同时，也要有完整的组织架构，发动村级人员和社区人员的信息对称优势，纳入社区银行工作中，形成合力，切实保障社区银行的营销拓展工作有效开展。

    四是关于绩效考评系统建设。目前的绩效工资考核系统分为四个发展阶段：大统一的考核模式、以岗位为核心的考核模式、以岗位+能力为核心的考核模式和以员工素质导向为战略性绩效管理体系。目前南方大部分绩效考核体系停留在二、三阶段，吉林省考核体系停留在第一阶段的居多。从经济发展趋势和目前的竞争环境来看，打破传统的大锅饭平均主义是激发其他内在动能的最核心部分。因此，如何能结合实际建立起适合县域经济发展现状的绩效考核体系，借助科技力量解放人工统计效率低、差错率高的问题，是企业管理能力提升的最有效手段。