本报讯  近日，吉林银监局组织召开吉林省银行业消费者权益保护工作会议，长春农商银行在2016年度消费者权益保护工作评价排名中位列全省金融机构榜首。

    2016年以来，长春农商银行积极响应国家和有关部委对金融消费者权益保护工作的政策要求，不断加强体制机制建设方面，在董事会层面设立消保委员会、在高级管理层方面安排专人负责并有效履职。专门成立消费者权益保护工作部，制定出台了《消费者权益保护办法》《客户投诉管理办法》和《消费者权益保护工作应急预案》等17项规章制度。该行定期组织消保培训，组织参训人员考试；并创新开展多种形式的金融知识宣传教育活动。为更好地强化全辖消费者权益保护工作意识，在绩效考核方面，提升消费者权益保护在经营绩效中占比，同时，针对非法集资、飞单等重大侵害消费者权益事件，采取一票否决制。

    长春农商银行作为省会城市中小金融机构，在经营发展过程中，始终坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，践行消保工作各项要求，大力推进优质文明服务，积极防范化解金融风险，在维护金融稳定和社会和谐中发挥了应有作用。 （秦夕媛）