大力推进信用建设。在全省累计创建5241个“信用村”、206个“信用镇”，评定158万户“信用户”，贷款优先、利率优惠、额度提高、手续简化；推出“整村批发、集中授信”服务模式，将个人信用与集体信用、个人道德与集体督促紧密结合，在农户中树立“守信光荣、失信可耻”的信用观念，优化农村普惠金融生态环境，也大大促进了农户获得金融机构的信贷支持。

    全面实行“阳光信贷”。在全国农信系统率先建立“阳光信贷”机制，通过在营业网点设置“阳光信贷”服务台和贷款需求登记簿，开通网上申贷、电话申贷、微信申贷等便捷申贷模式，实现客户申请贷款“零障碍”；通过设立公示牌（板）向社会公开贷款产品、条件、流程、利率、信贷人员及监督方式，建立信贷回访制度，聘请近1000名外部监督员，设置1500多个监督箱，杜绝信贷过程中的各种不良行为。

    在“惠”上发力

    提高普惠金融服务的满意度

    福建农信坚持以客户为中心加强金融创新，力争服务更加贴近需求，让客户得到更多实惠和获得感。

    主动对接精准扶贫。把服务脱贫攻坚作为头等大事和第一民生工程，争当金融精准扶贫主力军，从精准识别、精准对接、精准帮扶入手，在完成对全省45.2万有劳动能力贫困户的信贷需求摸底和信用建档基础上，量身打造“扶贫贷”系列产品和专业合作社带动、电商拉动、结对帮扶等多种模式，实施助力扶贫“1550”工程，即打造1个金融扶贫示范区、5个金融扶贫示范点和50个金融扶贫示范基地，不断提高扶贫成效。至2017年5月末，在23个省级扶贫开发重点县投放贷款431.6亿元，占当地市场份额30%以上；向3.1万户建档立卡贫困户发放贷款12.7亿元，实现重点县贷款发放量、贫困户信用建档覆盖面、建档立卡贫困户贷款发放量、贫困户贷款户数、金融扶贫示范基地（项目）创建数等5个方面位居全省银行业第一。

    创新金融产品。因地制宜推广“福林贷”林权贷款和农村土地承包经营权、农民住房财产权“两权”抵押贷款业务，破解“三农”融资担保难问题，让“死资产”变成“活资源”。推出“普惠金融卡”“小微宝”“万通宝”“无还本续贷”等产品，缓解小微企业资金使用“短、频、急”和“过桥”资金筹措难、融资成本高等难题。截至5月末，普惠金融卡累计授信956.3亿元，惠及126.5万农户、个体工商户和小微企业主。

    创新服务模式。发挥党员先锋模范作用，推广“垄上行”金融服务队、 “背包银行”“党员信贷快车”“狗不叫”客户经理等经验做法。特别是创立“551”服务模式，即借助一个背包、一台PAD、一本日志、一份台账、一套宣传册五种金融服务必需品，走村串户，为农民提供普及金融知识、建立客户档案、收集信贷需求、受理业务申请、现场办贷等服务。

    主动减费让利。在服务收费上，近年来取消了101个收费项目，减收了12个收费项目，累计减免费用超亿元。在贷款定价上，对讲信用的农户、小微企业、低收入人群、贫困户等加大利率优惠力度，其中生源地助学贷款最长期限20年，执行基准利率，在校期间财政全额贴息，目前累计授信33.3亿元、帮扶13.9万名贫困学子上大学，约占全省银行业的80%。

    在“网”上突破

    提高普惠金融服务的便利性

    福建农信将互联网、云计算、大数据等新技术作为发展普惠金融的“利器”，在提高效率、降低成本的同时，让更多客户享受多样、便捷、优质的金融服务。

    布局线上渠道。大力发展互联网金融、移动金融，加快手机银行、微信银行、网上银行等电子化金融产品，推出云闪付业务、二维码扫码收单业务，加强与第三方支付机构合作，拓展新型移动支付渠道，打造线上线下一体化的金融服务体系。目前，福建农信手机银行用户、微信银行关注用户均突破500万户，网上银行用户突破300万户，客户每3笔业务交易中就有1笔通过手机银行办理。在《互联网周刊》发布的2016年度银行app排行榜中，福建农信手机银行总得分位居全国银行业第16位、全国农信系统第一位。

    布局农村电商。2016年4季度以来，通过全省农信微信统一服务平台开展了5期优质农产品线上营销活动，帮助果农累计销售平和蜜柚、尤溪金橘等特色农产品5万公斤，订单辐射9个省，提升县域特色农产品知名度，实现从单一的资金扶持向“资金+信息+平台”的综合服务转变。

    布局网络信贷。在全国省级联社率先研发“网易贷”平台，推出“福e贷”系列线上融资产品，实现小额贷款申请、受理、审批、放款及贷后跟踪线上全流程、无纸化、自助化办理，借助农户信息建档系统中已收集的农户信息，系统自动生成授信额度并主动向农户推送，农户使用手机即可实现“秒贷”。目前，已有65家农信社、农商银行开办“福e贷”业务，为2万多户农户提供授信，金额15亿元。