日前，欧尚开设的中国首个名为“缤果盒子”的新型便利店在上海杨浦区亮相。这是全球第一款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。除了24小时营业，“缤果盒子”最大的亮点就是没有收银员，顾客可自助完成购物和付款的整个流程。

    据了解，“缤果盒子”是由缤果水果推出的全新社区智能化项目，专注于为高端社区居民提供高品质的生鲜及便利服务，是目前华南地区规模最大的生鲜移动电商。通过自建物流，业务覆盖5个城市，并拥有超过22个线下网点，年销售额达数千万元。

    除了拥有更低的投入成本、试错成本以及运营成本，作为一个新兴的渠道，一旦成规模，“缤果盒子”将有3个主要盈利点：一是销售利差收入。对应急产品的刚需使用户对消费价格的敏感度降低，毛利率可以比一般的便利店更高；二是渠道价值变现。与大品牌合作推广活动，高端精准的复合媒体全方位配合，实现利益最大化；三是现金流再利用。嫁接在优秀的供应商基础上，创造长期稳定的现金流，并实现价值最大化。

    业内人士表示，“缤果盒子”作为一种可移动的无人便利店，适用场景更广。24小时无人便利店大幅减少了人工成本，同时，因为必须用手机扫码支付，消费者会习惯用手机找附近的便利店，这意味着选址余地大，租金成本可降低。总体而言，无人便利店对传统便利店有一定影响，特别是主营快消品的本土便利店。未来传统便利店也会变化发展，方向一是开展O2O全渠道，二是增加体验型商品，如鲜食。

    “无人商店”的便捷性必然会受到各大商家的青睐。顾客购物之后无需排队可在无人柜台自助结账，不仅方便，而且可以节省超市过多的人力成本，并提升运营效率。但与此同时也引发了人们的种种担忧，总的来说有两个方面：一是如果机器和算法越来越多地取代人类劳动，可能会造成更多零售业从业人员的失业；二是无人商店如果大量出现，会不会因为消费者的诚信或道德上的问题，而面临失控的状况。

    对于第一种担忧，正在探索无人商店模式的日本线下连锁零售LAWSON官方作出声明表示，自动结账机器的推出，是希望自动结账机能够简化复杂的零售业。不需要收银员扫描商品并将货品装袋，这会让整个线下店更加省时省力。松下官方则表示，充分利用物联网和机器人技术可以打造更好的生活方式，打造更好的线下零售店的服务和物流解决方案。从这两个角度来看，这种模式是为了服务线下零售业的工作人员。

    有专家提出，“无人商店”将会是未来零售业发展的一大趋势。但如果在中国发展，还需要基于成熟的信用体系。这样很多社会服务、商业服务都有很大的优化空间，用户也能因此享受到更大的便利和权益。

    总体而言，“无人商店”是新技术在线下应用的产物，而其进一步完善也必然在新一轮的技术进步中完成。届时，在移动支付领域走在世界前列的中国市场，可能成为“无人商店”应用的全球潜力市场。

    （师钟频  珊洁）