截至2017年6月6日,江苏扬中农商银行手机银行比年初新增5140户,第三方支付比年初新增12554户,手机自助贷占比41.59%。
内外联动 强化营销意识
每日晨会汇报前日营销业绩,分享各自营销心得,制定当日营销目标。柜员在办理业务时,运用全员营销时所学技巧,借助微信抢红包宣传该行产品,询问电子银行业务需求,努力推荐该行手机银行产品。大堂经理和保安负责指导客户绑定和使用该行电子银行产品,在营销的同时不仅注重量的积累,更教会客户如何使用,大大提高了该支行电子银行产品的动户率,离柜率的提高能够大大减轻柜面压力,使得柜员有更多的精力应用于柜面营销,形成良性循环。
主动出击 提升营销能力
开展电子银行营销活动,通过大力宣传,引导客户接受电子银行新鲜事物,摆脱以往必须柜面办理的陈旧观念。每周制定可上门营销的企业目标,室内室外协同作战,开通手机银行的同时绑定第三方支付,推荐企业员工在该行办理代扣代缴业务,大力宣传社保卡的各项功能,将一卡通的功能真正发挥到实至名归。通过办理第三方绑定和签约代扣代缴业务,提高客户对该行电子银行产品的依赖度和忠实度。
制定策略 找准营销目标
深入挖掘存量存款客户资源,借鉴存款预约机制,在做好存款稳存工作的同时询问是否办理过该行电子银行业务,最大限度发挥存量客户的作用。另一方面,从亲戚朋友同学入手,打感情牌,将他行的电子银行客户转变成该行电子银行业务的增量客户。在购物、聊天等过程中,均可适时宣传该行电子银行活动,进一步推荐电子银行产品,找准营销的潜在目标,深入跟进。
比学赶超 构建营销氛围
该行支行行长亲自挂帅,员工团结一心,众志成城,形成奋勇向前勇争第一的营销氛围。在支行内部,结合企业文化建设,构建员工吃苦耐劳奋勇争先的支行小文化,对比他人与自我营销业绩,你追我赶,通过相互对比,改变以往要我营销的现象,变成了人人想营销、人人能营销,这种营销氛围的传递使每个员工都成为“营销之星”。