记得那是一个小雨淅沥的下午，营业室里静悄悄的，我正翻看着自己的业务传票。

    “同志，你好！”，一个怯生生的声音传来。我循声望去，一位头发花白、衣衫有些破旧的老者，正用无助的眼神望着我，那双眼睛里还泛着泪光。

    “大娘，你要办理什么业务？”

    “闺女，你能帮把这些零钱换成整钱吗？”她颤巍巍地递给我一个手绢。我站起身，小心地从窗口接过来手绢。一层一层外地打开手绢，里面是20多张零钱，从1角到10元不等。钱虽然很破旧，但整理得异常整齐。

    “可以啊，大娘，您稍等！”我一边热情地回复着大娘，尽量打消她的顾虑，一边快速地为她办理了兑换，并有意挑出几张新钱递给她。

    “太感谢你了，闺女，我跑了好几家银行，他们都说……”老人突然哽咽了，抹起了眼泪。

    我瞬间明白了原因：大娘的手绢上有一种刺鼻的霉味。我安慰大娘：“以后有了零钱，您随时来找我换。”老人接过钱，连声道谢，擦着眼泪离开。

    看着老人远去的背影，我有些惋惜和惆怅。我在想，为什么有的人，连老大娘这个最基本的需求都不能满足呢？作为银行业的对外窗口，展示行业形象、为社会提供服务，不应该是每一个银行员工份内的工作吗？

    我想，这是义务，但更是责任。作为一名金融从业人员，心中最不可缺的就是责任：每一次对业务的探讨和研究，是责任；每一次深入乡村，及时帮助客户解决资金难题，是责任；每一次无怨无悔地加班，是责任；每一次办理业务时的热情，更是责任……

    梦想，需要责任担当。打造责任银行，建设责任农商，同样需要我们齐心聚力、奋勇开创，在尽心负责中续写辉煌。