为提升农金员的服务水平，山东费县农商银行充分发挥“智e购”商城的效用，促进农金员由传统的“存款型”向现代化的“综合型”农金员转型，打造一支“复合型”农金员团队，提升金融服务质量。

    以商城体验为导向，激发农金员转型意识。一是体验农金员代销代购渠道的建设，激发农金员的“旗帜”意识。沂蒙馆上线以来，该行积极探索农金员代购代销渠道的建设，组织农金员到温和酒厂考察体验多达10余次，参与的农金员达100余人，提出代购代销渠道建设可行性建议达330余条，促进该行成功打造酒水的代购代销渠道。目前，该行农通过金员代销代购渠道出售商品达1700余件，交易笔数1100余笔，交易金额约3万元，为该行探索农用物资的代购代销打下坚实基础。在农村金融服务市场，农金员已经成为智e购商城在农村市场推广的一面“旗帜”。二是组织农金员参与商城活动体验，发挥农金员的“喇叭”效应。5月中旬，该行通过智e购商城与沂蒙雪尖茶叶合作，推出采摘体验活动，该行前期优选了具有经营场所、周围居民居住较密集、在当地威望较高的农金员50余位，由该行领导带队到沂蒙雪尖千亩茶园，亲身体验采茶风情，感受智e购商城的发展，提高对智e购商城建设必要性的认识。现场听取农金员有关智e购商城推广的建议，激发农金员“潜在”能量，为智e购商城商户和商品开展走村入户，“面对面”式的口口相传，充分发挥农金员的“喇叭”效应，成功吸引1100余名客户关注并注册智e购商城会员。 

    以商城培训为途径，拓实农金员转型基础。一是常态轮训。该行每季度组织一次农金员的轮训，培训的内容主要包括智e购商城上线的市场背景、目的与意义以及商户的营销、会员的拓展注册流程、商城购买流程以及APP下载安装流程等，让农金员认识到智e购商城发展的重要性，并丰富农金员的营销技能。对于年龄大的农金员，该行充分发挥“以小代大”，由该行年轻的农金员面对面、手把手的教，让所有农金员掌握智e购商城的基础知识，全面认识智e购，为宣传营销做好准备。截至目前，参与培训的农金员多达120余人次。二是集中培训。对智e购商城每次系统功能优化和新政策，该行及时召开农金员会议，进行集中培训，将新内容、新政策第一时间传达给每一位农金员；三是专题培训。针对智e购商城拓展营销中出现的问题以及先进的营销经验，该行根据智e购实际运营情况组织辖内农金员参与专题培训，学习先进的营销经验以及常见问题的解决方法，不断提升农金员的综合业务技能。

    以智e购商城推广为契机，逐步实现农金员的转型。一是打造智e购商城旗舰店，填补农金员金融服务“空白区”。根据省联社的智e购商城的推广要求，该行制定相关智e购商城的推广方案和实施细则，并及时推进智e购商城的推广工作。截至目前，该行已经优选10户农金员开展智e购商城推广工作，着力打造智e购商城旗舰店，该部分农金员均具有较大面积、交通便利、周围居民居住较密集的经营场所，且在当地威望较高，具有一定的影响力。目前，已打造完成、投入使用的有2处，并设置电子银行体验区、智e购商城体验区、客户洽谈区以及商品展示区等功能分区，农金员依据旗舰店的优势，不仅实现为客户办理传统的、单一的金融业务，还为客户提供电子银行和智e购商城服务，实现缴纳电费、取暖费等网络化、综合的便民服务；二是制定智e购商城推广的激励机制，提高农金员向“综合型”转型的积极性。根据智e购商城推广工作情况，该行制定了农金员补助考核办法，对在智e购商城商户、会员拓展营销成绩突出的农金员进行补助。科学的补助考核激励，有效助推农金员由传统的金融业务“协理员”向具备营销电子银行、智e购商城等现代化金融服务技能的“综合型”转变，打造一支会打“硬仗”、能打“赢仗”的农金员团队。截至目前，该行农金员有400余名，营销电子银行客户28000余户，拓展智e购商城商户110余户，营销商城会员1200余户，商城订单1100余笔，金额达3万元。