生活元素的多元化使人们的生活更加丰富多彩，服务行业种类的日益繁多更使大众对生活品质的要求不断提高。生活的富足使我们对物质生活的追求逐渐转化为对精神生活的追求，服务便是这种转换最直接的桥梁。虽然生命的意义在于生活，而选择踏入服务行业，并不只是为了获得美好的生活，重要的是，肩负起服务于人的使命，与人一同前行，坚守一种无形的契约，用心服务，为人尊重。

    踏入农商银行后，我成为了一名服务大众的乡镇支行综合柜员，这是我人生中第一次深入乡镇，体验真正接地气的风土人情。慢慢的，我在这片纯净得没有纷攘嘈杂的世界中找到了工作的意义，那就是坚守并达成每一个无形的“契约”，履行好每一份社会责任。

    或许每天穿梭于平坦马路上的人走在狭窄的乡间小路上会很不适应，但他们一定无法想象有些人却在这样一条条坑坑洼洼的小路上来来回回走完了一生；或许每天衣食无忧、没有压力的人当身上的担子变得沉重的时候会手足无措，但可能他们不知道，很多人面对窘迫的家境还要奋力撑起整个家庭。

    一次，我去到一位耄耋老太的家中办理挂失业务，需要两小时车程才能到一个叫双旺屯的地方。进了院门，是一栋看上去上了年头的老房子，门口虽然拴着一条护院狗，却瘦得好像并不能保护这一家子的安全。推开房子的门，铺面而来的是浓浓的中药味，其中还带着一丝霉味，而眼前的景象更是让我的心抽动了一下：厅里堆满了杂物，墙上遍布着潮湿的青霉，里屋有一个两米见方的火炕。后来了解到，这炕上需要睡三个人。九十三岁老太正躺在小火炕上，说不出什么话来，由于病痛缠身一直都在痛苦地呻吟。最让人心里难受的是这位老太的家人由于生活条件实在承受不了高额的药费，甚至连老人生的什么病都不知道，只能随便熬点中药作罢。然而，这样的生活只是许许多多的人生活的投影，如果把这样的客户归为一类，那么这类客户更需要我们用心服务和关爱。

    走出老太的家门，同行的大堂经理留下一些钱来给老太买些营养品，这或许是当时我们除了尽力为这位客户办理好业务之外唯一能做的了。逐渐地，我发现我工作的意义不再只是高效、高质办理每笔银行业务，还有每个用心做好的细节，和被我们传递出去的更多关爱。

    用客户的话来讲：“在同等条件下，在哪里办业务都一样，最吸引我们的还是优质的服务。”所以，我们更应该用真诚打动客户，赢得认同；用心坚守每一个无形的契约，不辜负每一位客户对我们服务的选择。相信随着时间的推移，这份我们都热爱的工作更能让我们领会到生活的真谛。