本报讯  山西省晋中开发区农村信用合作联社进一步加强服务细节管理，提升客户满意度。

    该联社优化网点服务环境，提高客户办理业务的舒适度；增设大堂引导员，增加智能机器人、零币兑换机、自助发卡机等智能机具；设置弹性窗口、开辟绿色通道，减少客户排队等候时间。

    对基本客户群，该联社引导其通过手机银行、ATM、POS机具等自助设备办理业务，重点做好银行卡、短信通等业务的宣传推介；对主流客户群，该联社通过发放贵宾卡、开设VIP窗口、减免手续费等措施做好柜面服务，引导其开办网上银行、手机银行、微信银行等新业务；对高端客户群，该联社通过有自身特色的业务优势吸引和维护客户，提供专属贵宾室、专享利率优惠、专家理财服务、专供理财产品和专业账户管理等服务。截至目前，该联社柜面差错率为5.6 ‱，较去年同期下降6.39 ‱。 （刘晓娜）