为提升家庭银行质效，增强客户粘性，山东聊城农商银行围绕客户衣食住行生活需求，以“富生活”“惠生活”“乐生活”三大服务模块为核心，加快创新，不断摸索，着力打造增值服务品牌，实现对业务综合拉动。

    截至目前，该行累计推动服务活动 17个，带动家庭银行签约户数 20000户，新准入商户联盟会员428家，存款较启动初新增137742万元，贷款29173万元。 

    以增加家庭收入为目标，打造“富生活”品牌。一是明确“富生活”品牌内涵，锁定目标客户群体。以“帮客户增收、助客户致富”为主题，在有效满足客户贷款融资、理财投资需求基础上，依托家庭银行建设，积极开展送技术、送思路、送信息、送渠道等全流程服务。做到为客户供资金、搭平台、拓渠道、做宣传，实现生产者与销售商无缝对接，有效帮助客户解决融资难题、降低生产成本、拓宽销售渠道、增加家庭收入。二是突出农村产业结构调整，搭建客户服务营销平台。该行在凤凰谭庄、嘉明周庄一期基础上，强化农户思想引导，通过引入专家技术指导、示范基地参观学习、信息和渠道建设等方式，搭建全流程服务平台，着力打造示范点。在农村产业结构调整中，年初以来，农区已在63个村庄展开，参与户数405户，调整土地2956亩，授信361户、4044万元，用信3018万元，累计开展村庄211个，参与户数1741户，调整土地7566亩，授信1077户、8484万元，用信6684万元。三是突出电商平台渠道建设。为实现城乡互通互联，提升客户服务粘性，该行农村金融综合服务宣传平台已在农区开通300余处，行政村覆盖率达到35%，与百货大楼等117家供货商建立合作关系，通过平台发生业务的客户达4万户，覆盖率达80%，有效带动了生产经营客户的销量。

    以提供优惠服务目标，打造“惠生活”品牌。一是把握“惠生活”实质，锁定服务群体。主要以让客户“享受打折优惠、拥有舒适便利”为主题，利用信息宣传平台，依托“商户联盟”建设，对供需资源进行整合，为客户衣、食、住、行等提供全方位服务，实现商家优惠信息与客户真实需求的无缝对接，为客户呈现更有价值的信息、更实惠的优惠、更便捷的消费体验，切实让客户感受到“商品比市场更优惠、生活比以往更便利”。二是丰富各类活动，营造良好工作氛围。该行结合节日、市场需求，在聊城农商微分享陆续发布14期优惠信息，共推送商家95家，开展“悦生活联盟商户折扣促销”“采摘季”“旅行季”“家装季”等主题活动，形成了商户联盟期刊、宣传手册和立体展架等多种宣传载体。三是突出生活消费服务，畅通宣传推广渠道。围绕客户衣食住行教育等“生活消费”方面而举行的活动或优惠政策。目前，有428家商户向该行家庭银行客户提供优惠折扣，在各个网点放置了商户联盟期刊，在人流较多地方张贴商户联盟海报，并制作专门支付台签，让客户消费时享受到实实在在的优惠。

    以提升价值服务为目标，打造“乐生活”品牌。一是找准“乐生活”切入点，提升客户价值服务。以给客户提供“尊享服务、贵宾礼遇”为主题，以“价值服务”为落脚点，为客户家庭教育、乐趣培养和修养提升等精神文化生活，提供多元化服务。实现以消费创造价值、以分享创造财富。陆续推出了 “珠宝品鉴会”“水城旗袍秀”“微商交流会”等系列增值服务模式，累计参与商家及客户1000余人次。二是延伸活动内涵，提供全方位服务。先后举办“聊城市第三届创业大赛”“七夕鹊桥会”“儿童文化艺术节”“水城达人秀海选”“少儿绘画大赛”“护航青春、关爱成长”讲座等系列活动，提升了客户体验度，同时拓展了该行各项业务的发展，聚集较高人气，提升客户粘性。