本报讯 山东梁山农商银行为有效改进窗口服务质量，不断提升金融服务水平。

    该行从强化专业服务、柜台整合、监督检查、定期测评等4个方面有效规范员工的日常行为，严格执行每日晨会制度和开门迎客流程，从柜员的仪容仪表到坐、立、行、走，从柜台物品摆放到服务流程实施，从大堂经理服务到应急预案演练都实行标准化和统一化管理，并向软硬件配备、人员配备和服务培训等方面倾斜，努力打造成精品型、旗舰型金融网点，通过以标杆引领带动服务水平整体提升。

（王瑞芹 崔建鲁）