福建上杭农商银行是福建省首家农商银行，是当地营业网点最多、经营规模最大的金融机构。自成立以来，该行在董事长袁秀英的带领下，坚持“服务‘三农’、助力小微、造福民生”的市场定位，立足本土，精耕细作，紧紧围绕县域经济发展大局，以服务县域经济为己任，所有资金支持在当地、纳税在当地、分红在当地，是上杭县重点纳税大户和龙岩市纳税前二十强，先后八年荣获福建农信系统“十强十佳”荣誉称号。出色的服务质量为该行赢得了良好的形象和口碑，树立起管理先进、服务一流的良好品牌形象。

    强农支小的银行

    随着经济步入转型换档期，不少小微企业经营步入阵痛期，农户担保难、融资难问题愈发凸显。在此背景下，上杭农商银行不抽贷、不压贷，不忘初心、强农支小，通过服务创新持续提升“三农”和小微企业的服务水平。截至2016年11月底，该行在当地市场份额存款达51.7%，贷款占37.9%，存贷款总量、市场份额均居当地银行业第一，支农支小贷款占全县90%以上。同时，为更好服务“三农”和小微企业发展，该行在贷款金额、品种、利率、期限、担保方式等方面提供优先服务，设计和推荐最适合客户需求的信贷产品和服务方案，并通过开通中小微企业“绿色通道”和服务流程再造等举措，进一步提高了小微企业信贷业务效率，有效满足了小微企业资金需求“短、频、快”的特点。

    上杭农商银行在做好万通宝企业循环贷、分期贷、联保贷、旺农贷、按揭贷、特权贷、商标贷和银承保函等各类传统产品的基础上，持续加大普惠金融和精准扶贫工作力度，创新推出了灵活卡、公职卡、薪金卡等普惠金融卡和林权贷、互助贷、农房贷、“小微宝”、家庭信用贷、小微企业“无还本续贷”等业务品种，形成了“金额可大可小、利率优惠灵活、期限可长可短”的服务新模式，有效解决了农户、小微企业和个体工商户经营收入回款期与贷款偿还期不匹配和“融资难、融资贵、续贷难”等问题，为当地经济的持续健康发展作出了重要的贡献。

    服务民生的银行

    作为农村金融主力军，近年来，上杭农商银行用实际行动服务民生、造福大众，免费代理发放当地农村低保、新农保、种粮补贴、移民补助等10余种政府惠农资金，每年减免各类手续费1000多万元，免收手机银行、网上银行等手续费。为营造良好的农村信用环境，该行每年为信用村、镇的农户减免近2000多万元的贷款利息，把党和政府的温暖及时送到了农户手中，让农户享受到了“守信”的红利。

    同时，通过不断提升社保卡的服务功能， 2016年该行在投入上千万资金承担全县45万张社保卡采购、制发、激活工作的基础上，进一步加大投入，购置专门设备，在该行营业部设立城乡居民社保卡制卡中心，实现了城乡居民遗失卡、错卡、新增卡制发的立等可取，极大地方便了当地群众。

    此外，为解决金融服务“最后一公里”问题，上杭农商银行积极推进普惠金融建设，先后投入3000多万元在全县行政村布设333个“小额支付便民点”，为边远地区和交通不便地区的群众，尤其是留守老人送上了实实在在的便利。

    助力扶贫的银行

    当前，脱贫攻坚工作是党和政府的一项重要政治任务，作为涉农金融机构，上杭农商银行充分发挥金融服务功能，切实做好资金准备和调查摸底工作。2016年上半年，该行便完成对全县7298户19926名贫困户的走访调查，对贫困户致贫原因进行了详细分类，并按户建档立卡。

    在前期着力解决“扶持谁、谁来扶”调研走访的基础上，上杭农商银行总行提出“扶贫贵在精准、重在精准、成败在精准”的工作要求，变输血式扶贫为造血扶贫，通过宣传推广小额扶贫贷款，出台多项扶贫措施，总行领导和中层挂钩贫困户帮扶，送贷上门发放小额扶贫贷款，发放扶贫创业贴息贷款，对贫困户子女开展捐资助学、办理开通生源地助学贷款等，因人因户施策开展精准扶贫对接工作。对农户提供养殖户加公司发展模式，由对接公司提供种苗、技术，后期包销模式，降低贫困农户开展养殖的成本及风险；对年轻人利用其学习快、冲劲足，熟悉电脑、手机运用等特点，通过微商、网商模式扶贫，利用微信朋友圈、电商平台、农村淘宝经营模式架起当地土特产线上、线下销售桥梁；同时，该行挂钩干部利用自身的信息、人脉等综合优势积极推荐贫困户就近入厂、从小本生意做起等方式解决贫困人员的失业问题，帮助他们一步步走上致富路。

    服务便捷的银行

    为持续提升服务水平，上杭农商银行全面对接互联网金融，扎实推动转型创新工作，电子化建设发展迅速，电子银行产品日益丰富。

    目前，该行已构建了以手机为载体，手机银行、微信银行、支付宝结算、微信公众平台等为应用工具的“掌上银行”，让手机成为当期群众随身携带的银行，客户通过手机就能办理转账、申贷、放贷、汇款、缴费、信用卡还款、预约取款、网上购物、订购动车票、机票等业务，实现了金融服务的零距离。截至2016年11月底，该行电子交易占比达87.93%，手机银行客户达71200多户，手机银行交易占全行总业务交易量的42.47%，微信公众号用户达81200户。

    同时，该行与140多家商户合作，打造“七星生活”商圈，有效提升了客户黏性，使客户随时随地即可获取最新金融服务资讯，享受零距离的快捷服务体验。