山东费县农村商业银行积极探索符合县域实际发展的社区金融服务建设新模式，共建设社区金融服务点17处，其中“便民体验店”模式1处，“农金员+农金通+自助设备”模式15处，“自助银行”模式1处，累计实现交易笔数28.6万笔，交易金额6.87亿元。

    开展调研论证，由点及面逐步推进社区金融服务点建设。一是走访调研确定思路。该行组织对域内社区建设情况进行摸底排查，调研社区29个，逐一对社区人口、金融服务需求进行分析，召开座谈会，制定建设总体规划。二是先行先试逐步推进。在调研基础上，该行在2013年选定距离营业网点路程较远且人流量大的瓜果生产基地方城镇胜良村和距离营业网点较远、周围无金融机构的梁邱镇官阳司村试点，科学合理规划发展目标， 2014年建设8处，2015年建设5处，2016年计划建设6处。三是因地制宜创新模式——“便民体验店”模式、“农金员+农金通+自助设备”“农金员+农金通”模式、“自助银行”模式，有效满足了周边居民的金融服务需求。

    加强管理考核，助推社区金融服务提档升级。一是组织领导到位。该行成立以董事长为组长的社区金融服务建设工作领导小组，制定实施《社区金融服务点试行办法》，全方位规范服务点的业务功能及受理模式、人员聘用管理、薪酬标准，为有效提升服务点运营管理水平提供了操作依据。二是责任落实到位。该行实施目标责任制管理，实施责任包干，签订目标责任状，与绩效考核挂钩。厘清部室职责，确保社区金融服务点建设顺利开展。三是激励考核到位。该行对新增服务点给予设备管理员一年的保底补助，农金通发生的有效笔数按每笔0.4元计酬；对社区金融服务点管理的自助设备，每月给予设备管理维护费，提高了管理员工作积极性。四是监督管理到位。该行实时了解并敦促试点单位加快服务点建设工作，在服务区域显著位置张贴农商银行统一服务监督电话，组织人员不定期对社区金融服务暗访，发现问题及时整改，对相关问题责任人给予相应处罚。

    强化“N”个配套模式，完善社区金融服务点服务手段和服务覆盖面。一是手机银行产品“拓展化”。该行自2011年起相继推出了手机银行产品，让农民随时随地就能办理余额查询、转账汇款、缴纳电费、话费等业务。截至目前，该行签约手机银行70376户，实现交易笔数86.22万笔、交易金额达127.84亿元，其中手机银行短信版有效客户数连续两个年度居全省农信系统第一位。二是服务营销“网格化”。该行将营业区域划分为“六区”（社区、农区、商区、专区、园区、创区），张贴“网格服务牌”，公示客户经理工作职责、服务范围和联系方式；组织人员开展扫街、扫楼、扫社区，实施“地毯式”营销和“包片制”回访，建立“人在网中走、事在格中办、帮忙最快捷、服务零距离、信息最对称”的网格化精准营销新模式。三是助农取款服务点“普及化”。为解决全县40余万户农民30余项政府补贴发放难题，依托农金通、电话POS机，该行推广“农金员+电子机具”模式，建设助农取款服务点，于2012年8月在全市率先实现电子机具村村通。截至目前，该行安装农金通247台，月均办理存取款、转账业务、代缴话费业务。