“我急着用点钱，能办点贷款吗？”客户刘先生急匆匆地叫住了淄川农商银行客户经理，见状，客户经理将刘先生迎进了信贷室。刘先生目前行医，因前期购置了一部新车，加上重新装修门诊占用了大量资金，因近期药材调价，想购进药材及医疗器械，急需资金，这时他想起了前几天淄川农商银行在社区搞的“家庭贷”宣传，找朋友担保还不如找自家人担保，于是来到了淄川农商银行。

    第二天，该客户经理来到刘先生家里进行实地调查，刘先生的父母均为卫生系统退休职工，有稳定的工资收入来源，哥哥干个体，经营正常，也具备担保资格，符合“家庭贷”贷款条件，在经过详细调查后，客户经理为刘先生办理了10万元“城镇居民家庭贷”。

    这只是“淄博农信创新打造“家庭银行”的一个缩影。为树立“以客户为中心”的服务理念，顺应银行业客户主体由个体向家庭转变的新形势，进一步拓展和巩固零售类客户市场，提高客户黏性和贡献度，淄博农信社积极在辖区内全面推行“家庭银行”商业模式，创新推出“家庭贷”贷款产品，以家庭为单位，以所有家庭成员的信誉、资产、收入为基础，向辖内农户、城镇居民、商户、高端个人客户发放的，以其家庭成员为担保的，用于满足其家庭生产、经营、消费等资金需求的贷款。

    同时，“家庭银行”商业模式还为家庭成员提供全方位的贷款服务：生产性融资需求以家庭贷、农户生产经营性贷款、个体工商户贷款、微型企业主贷款、租金贷、贴息贷、致富贷、票贷通等为主打产品；消费性融资需求以“速贷通”消费贷、农民住房贷、易车贷、购房贷、装修贷、婚庆贷、养老贷等为主打产品。存款利率最高上浮35%，发行多期保本高收益和私人定制理财产品，推出代收水费、电费、话费、学费等；代管各种金银珠宝、有价证券等贵重物品；代理医保、社保等；代发工资；依托信息科技资源，加强对信贷管理系统、客户关系管理、FTP等系统的协同应用，利用VIP客户积分系统等向客户提供各种便民服务。并有“惠家”、“富家”、“乐家”等延伸增值服务，逐步构建信贷、存款、理财、便民和延伸增值服务“五位一体”的“家庭银行”服务体系。

    以“家庭贷”为突破口，淄博农信发挥优势业务和特色服务撬动作用，进一步丰富“富家”、“惠家”和“乐家”服务内容。“家庭银行”商业模式逐步实现由为单个客户提供单一产品向为家庭客户提供整体服务转变，由单纯营销客户向营销维系客户并重转变，通过为客户提供家庭保姆式服务，获得客户信任和依赖，建立长期稳定的合作关系，真正把淄博全市农商银行打造成“千家万户的主办银行”。截至10月末，全市农商银行已签约“家庭银行”合作客户8341户，办理家庭贷743笔、1.45亿元；新吸收家庭成员存款2.56亿元、带动销售理财余额2.01亿元，新办理银行卡3223张、手机银行2212个、网银1495个，拓展POS机等电子机具106台。