高密农商银行以“提高金融服务效率”为出发点，以“支持实体经济、服务普罗大众”为目标，在产品创新、业务流程、服务网络方面践行普惠金融理念，为小微企业、“三农”、“双创”群体提供切实的实惠和方便。

    服务网络“真方便”

　　高密农商行借助现代化科技平台，着力构建全方位、立体化、多层次的农村金融服务网络，使城乡居民享有均等化现代金融服务。

    社区银行“在身边”。城东社区地处高密市立新街与晏子路路口，周边小区密集，门前为夜市，沿街商铺众多，人流量较大。周边2公里范围内共有小区6处，居民3000余户，沿街各类商户300余家，其他各种大小店面、路边小摊等30家左右。为充分满足市场客户的需求，高密农商行将原城东支行营业网点改造为社区金融便利店。采取“自助机具+人员引导”模式，分为客户咨询区、网银体验区、ATM自助区、客户休闲区四大区域。该行率先在区域内开设“金融错时”服务，根据周边小区居民的生活规律、商户的经营时间，采取弹性工作时间制，夏季将营业时间延时至晚8点半，员工下班后，仍留有部分自助机具对外开放，真正意义地实现了社区金融便利店7×24小时的不间断服务，做到错时经营、特色经营。从“朝八晚五”到“错时服务”，进一步提升了服务水平和服务质量，提高了社区居民及周边商户的满意度。拿着贷款明白纸的楚大哥开心地说：“不用白天上班请假出来跑一趟，下了班在家门口就把想办的业务办了，实在太方便了！”

    支付渠道“真畅通”。以农民自助服务终端、银行卡助农取款服务和“万村千乡”市场工程三大项目为平台，实施了农村地区支付畅通工程，加大农民自助服务终端、ATM等电子机具安装布放力度。大力发展农村电子银行业务，引导广大农户去折用卡，提高电子银行业务普及率。

    截至目前，已在全市900多个中心村安装农民自助服务终端 338台，安装ATM 143台，实现了自助设施全覆盖。通过各类电子机具的布放，农民实现了自助办理各类支农惠农补贴支取、小额现金调拨、口头挂失等20多项业务，初步实现了“电子机具村村通，银行卡折户户用，足不出村存取款，田间地头可转账”，方便了群众的生产生活。

    信贷产品“真方便”

    该行在充分进行市场调研的基础上，积极探索适合小微企业和“三农”经济特点的产品和服务，陆续推出了创业贴息贷款、“两权”抵押贷款、小微企业“一抵通”贷款等系列创新信贷产品，有效满足了各类客户差异化融资服务需求，延伸了服务半径。

    贴息贷款助推创业带动就业。近年来，高密农商行响应国家“大众创业、万众创新”的号召，充分发挥自身职能，积极开办各类创业贴息贷款业务，搭建青年创业、带动就业平台。截至目前，已累计发放“鲁青基准贷”青年创业小额贷款、“快易贷”小微企业财政贴息贷款、创业贴息贷款、畜牧业贴息贷款等各类贴息贷款近9.5亿元，为创业者及小微企业贴息2100余万元，扶持创业青年及小微企业550余人（家），带动就业1万余人。

    “两权”抵押贷款解决农民融资难题。该行推出了“农村产权贷”抵押贷款，实施降费让利，有效解决了农民融资担保难的问题。“两权”抵押贷款免评估，贷款农户不需要缴纳任何评估费用；业务办理中的抵押、登记等各项费用，均由高密农商行来承担；给予农户贷款利率优惠，“两权”抵押贷款利率比同档次保证贷款利率少上浮40个百分点。自3月底试点到目前，该行累计办理“两权”抵押贷款295笔、金额2177万元，累计为农户减免评估费用7万元，节省抵押登记费4.5万元，为贷款客户节省利息支出7.95万元。

    业务流程“真方便”

    为满足小微和“三农”客户“短平快”的资金使用需求，高密农商行成立了公司业务和零售业务专职审查审批中心，实行了贷款专业化集中管理，构建贷款“绿色通道”，不断简化信贷手续和环节，切实做到方便快捷，增强金融服务的可得性和满意度。

    创新实施“续贷零等待”。对信贷流程进行优化改造，在同业中率先实施“续贷零等待”模式。对符合条件的小微企业，提前办理贷款相关报批手续，实现信贷业务“无缝隙”服务管理。2016年以来，累计发放续贷“零等待”贷款2280户，27.85亿元，为企业节省融资成本1289万元。

    贷款提速办理。分层次划定小微企业最大单户贷款限额和贷款审批权限，减少贷款审批环节，对符合条件的新增贷款，3个工作日内办理完毕。对房地产抵押贷款实行“T+2”简捷快速贷，通过“一次调查、一次审批、一次放款”，全面提速办理。对符合条件的2000万以下房地产类抵押贷款实行免评估，缩减贷款流程。截至目前，办理抵押“免评估”贷款2033笔，金额20.58亿元，累计为客户节省评估费用206万元。