近年来，山东农信以支持青年创业带动就业、以就业带动增收为主线，不断创新服务方式，为有能力、有思想、有素质的青年搭建施展才干、发挥才能的舞台，助力全省有志青年成为发家致富领头人。

    截至目前，全省累计投放青年创业贷款660亿元，支持70.45万名青年圆了“创业梦”，使青年人成为县域经济转型发展的主力军。

    实行优惠政策

    创新贷款品种 

    在支持青年创业的过程中，山东农信长期开展“走进访”活动，逐户收集有关资料，建立青年创业档案，合理把控资金投向，不定期开展各类指导服务讲座，在提高青年创业成功率的同时，有效降低信贷风险。全省法人机构对“青年创业贷款”在信贷资金上实行优先安排，主动降低贷款准入门槛，根据项目周期确定贷款期限，优先扶持能促进县域经济发展、带动农民就业增收的创业青年。

    为更好地支持全省青年创新创业，最大程度地为他们提供资金支持，山东农信创新业务、丰富产品，在农区适时推出了“免评估抵押贷”，解除其无抵押、无担保的创业融资瓶颈；对在城市商业区开设门店的青年创业者，推出“商易贷”和“个体工商户联盟贷”，为其提供优质的信贷、电子银行等综合化金融服务，充分满足其资金和金融服务需求；为帮助贫困青年脱贫，及时推出“种养大户+扶贫户”金融扶贫模式，让贫困户与本村种养大户对接，通过扶贫资金收益和工资收入，实现脱贫致富。

    “没有农信社贷款的支持，就没有我们的今天。”山东省滨州市姚家村32岁的农民魏新乾一提到农商行就赞不绝口。魏新乾是滨州农信从2011年开始重点支持的创业青年之一，当地联社累计向其发放贷款180万元，帮助其发展壮大专业合作社，带动本村20户家庭（其中贫户3户）共种植杏鲍菇70亩、鸡腿菇30万袋菌棒、金针菇35万袋菌棒，实现销售收入1000万元，会员户均增收1.6万元，贫困户在年末不仅能取得入股分红，每月还可以领取1000元的工资。目前，该合作社生产的食用菌产品已远销济南大型批发市场，形成“制菌、种植、采收、储存、加工、销售”一条龙产业化经营格局，成为当地食用菌产业的龙头企业之一，不仅带动了当地农村经济发展，增加了农民收入，而且还为本村贫困家庭提供了就业机会。

    推出“家庭银行”模式

    提升服务能力 

    为能更好地服务青年创业者，山东农信创新推出“家庭银行”商业模式，即每个家庭确定一名贷款主体，“上挂父母、下挂子女”，追加家庭成员担保，贷款由原来互联互保转为家庭成员担保，担保对象由原来横向拓展转为纵向加深。为达到“家庭银行”中“总有一款产品适合您”的服务目标，山东农信不断从组织保障、服务内容、营销策略、考核机制、科技支撑、成本核算和风险控制等方面提升，确保将“家庭银行”打造成一种成熟的商业模式。   

    丰富服务内容，构建服务体系。目前，“家庭银行”初步形成了存款理财、贷款融资、支付结算、便民金融和增值服务五大类内容，并充分发挥“网点+人工+自助+手机银行+互联网”的多样化服务渠道优势，构建了“五位一体”的家庭服务体系，进一步增强了客户黏性。

    转变营销理念，制定转型要点。确定“以客户为中心，以服务为核心，以产品为重心”营销策略，不断提升产品和服务的核心竞争力，由传统的被动应付、坐门等客转向主动营销、上门服务，由“经营业务”转变为“经营客户”，让更多的客户与山东农信长期深度合作，打造银行与客户的利益共同体。在工作方式上，由需求侧导向转向供给侧导向，即根据客户的多元化需求来创新产品服务供给。

    拓宽盈利渠道，促进经营模式转型。围绕家庭成员的全生命周期，做好信贷、存款、理财和便民金融服务，以及“惠家”“富家”“乐家”等延伸增值服务，切实提升综合服务能力，通过一揽子综合服务，将成员个体得失与家庭整体利益关联在一起，最大限度地增强其责任意识和担当意识，有效化解担保难、担保圈等问题，切实增强了风险防控能力。

    搭建电商平台

    提升金融服务品质 

    山东农信立足“三农”，积极按照“小法人、大平台”的理念，搭建起集“智e购”商城、“智e生活”社区020服务和“智e付”互联网支付于一体的互联网金融平台，并借助省联社平台优势与阿里、京东、社员网等知名度高、影响力大的电商合作，开展“电商+金融”链式服务，全力提升农村金融服务品质。截至10月末，山东农信“智e购”商城已注册商户7148户，入驻商户517户。

    平台搭建以来，诸城农商银行线下已建立100余家青年创业“特惠商户”联盟，涉及酒店、餐饮、娱乐、汽车等各个行业，逐户签订排他性特惠商户协议，安装POS机，常年组织主题活动，刷银行卡打折优惠；与电商创业园达成战略合作协议，园内设立金融服务窗口，明确一家支行包靠服务。目前，签约特惠商户达到了262家；累计刷卡18万笔金额5.87亿元，刷卡笔数和金额均在全省农信系统前列。线上对接龙头企业、大型超市、专卖店，客户原材料采购给予折扣优惠；对接特色农产品商户、电商创业园、物流公司等，与254家电商达成合作协议，成为入驻“智e购”第一批客源，确定“桃林山茶”“昌城板栗”“马庄小米”“桃园花生”等特色知名商户10家列入首批“山东特产”专区，实现农产品卖得出去、农资料买得进来。在此基础上，山东农信依托点多面广的服务优势，利用互联网金融平台中的“农商银行”专区自行拓展商户，自主展示特色金融服务，灵活开展宣传营销，打造“购物消费+金融服务”全方位体验场景。

    为将“青年网店创业者”扶上马，农信系统共组织开展专题培训160余场，培训人数达到3.73万人次。除提供免费培训，还主动为参加培训的青年提供“手续简、利息低、放款快、周转活”的扶植贷款，以健全完善的配套机制再护送一程，助力有志青年成为发家致富领路人。