场景分析

    VIP卡，也叫贵宾卡，是门店根据顾客的购买情况给予的一种相比普通顾客能享受更多权利的身份证明，代表一种贵宾身份。VIP卡通常采用积分制鼓励顾客进行再消费，或者对持有不同级别VIP卡的顾客提供不同的优惠折扣。

    “能享受更多优惠啊，为什么不办呢”，让顾客感觉自己爱贪图小便宜。

    “您只要填一下这个表格，其他的我来做就好了”，没有给顾客一个充分的理由。

    金牌导购秘籍

    适当的施加点压力，有利于增加销售业绩。

    导购策略

    顾客准备离开的瞬间，往往是销售能否促成或者服务能否继续的关键时刻，如果希望得到顾客配合，与他们交流一定要有诚意、热情、大方并带点压力。最佳的办法是向顾客请教，既能尊重顾客，又让顾客感受到一种必须配合的压力。

    金牌导购语言一

    导购：（虚心请教，找出原因）钱先生，为了能让我们的服务更专业，更贴近顾客的需求，能否请教一下，您对我们VIP卡的建议或者感觉不满意的地方，谢谢！

    导购：（针对顾客的回答，着重强调利益点）哦，钱先生，是这样的……

    金牌导购语言二

    导购：钱先生，您可是我们门店的老客户了，针对我们的VIP卡服务，我非常诚心地向您请教，不愿意接受我们VIP卡的主要原因是什么？

    导购：（顾客说出想法）哦，钱先生，是这样的……

    金牌导购语言三

    导购：不好意思，钱先生，请教一下，您觉得我们的贵宾卡服务还存在哪些不足？因为我们希望可以为老顾客提供更优质的服务，谢谢您！

    导购：（顾客说出想法后）哦，钱先生，是这样的……