山东安丘农村商业银行创新实施了客户经理“双向选择”竞岗机制，举办客户经理与支行行长“双向选择”竞争上岗现场会。通过“双选”，客户经理人数由111人减少至106人，新加入客户经理1名，落选的6名客户经理调整了工作岗位，进一步优化了客户经理队伍，激发了人力资源潜力。

    精准定编，力争资源配置最优化。本次客户经理优化配置工作采取定员定编、双向选择的程序进行。在符合内控制度的前提下，该行根据支行贷款管理户数核定人员配备，定员定编后绩效工资按照核定人员发放，如超过核定编制，绩效工资仍按照核定人员发放，引导基层减员增效。为确保“双选”工作顺利推进，该行依托潍坊市联社经营管理与绩效分析系统，以管理贷款户数为依据，精准定编支行客户经理。同时，该行把从事客户经理岗位作为新提拔人员的硬性条件，鼓励近年来参加工作的年轻员工从事客户经理工作，对有意从事客户经理岗位且经考察符合条件的，列为客户经理后备人选，由定员定编领导小组统筹安排，确定工作岗位。

    规范操作，确保双选过程高质量。一是亮出工作业绩。各相关部室下发了《客户经理基本情况及重点经营业绩分析》《员工绩效考核结果逆向分析》等，综合分析各支行及客户经理的工作业绩，为支行行长与客户经理“双向选择”提供数据支撑。二是坚持公开透明。首先是城区支行选择公司类客户经理和零售类客户经理，其次是农区支行选择零售类客户经理。“双选”过程中，由行长公布并现场表决通过客户经理优化配置领导小组及工作人员名单，监保部负责监督支行行长抽签确定选择顺序。每名支行行长按抽签顺序每次只能选择一名客户经理，支行行长选择了客户经理但客户经理未选择支行行长的，支行行长本次选择落空，等待下一轮继续选择。支行选满定编的自动退出选择顺序号，直至各支行客户经理满编或支行行长不再选择客户经理为止，城区网点落选人员可在农区网点进行第二次“双选”。

    建立机制，实现激励效果长效性。一是增强了竞争意识。本次“双选”工作变“伯乐相马”为“赛场选马”，既赋予了支行行长选择客户经理的权利，又体现了客户经理选择支行行长的意愿，实现了支行行长与客户经理的最佳配置。同时，也给工作被动的客户经理亮了红灯，增强了客户经理的责任感、危机感和压力感，起到了鼓舞优秀、警醒中游、鞭策后进的作用。二是扩大了基层民主。此次采取支行行长与客户经理双向选择、行总部不干预的方式，由支行行长决定本单位客户经理人数及人选，由客户经理自主选择单位和支行行长，进一步扩大了基层民主，双选员工满意率达100%。三是明确了用人导向。该行把从事客户经理岗位作为硬性条件，激励年轻员工加入到客户经理队伍中，有效缓解客户经理老龄化。同时，无论是行长选择客户经理，还是客户经理选择行长，都将业绩作为选择和衡量的标准，建立起竞争性的岗位选拔机制，为干部员工的职业生涯规划指明了方向。