本报讯 安徽肥西农村商业银行创新面试方法，以情景模拟的形式，通过原景再现的方法，公开选拔18名成功入围大堂经理复试的员工。

    该行在大堂经理选拔程序中设置压力测试环节，现场模拟网点业务受理情景，通过模拟各种常见的客户投诉现象，综合考察大堂经理的业务素质、应答技巧、危机处理能力、沟通能力及延伸服务等方面，确保选拔出一批最适合的员工担任专职大堂经理。

    （唐立洁）