面对利率市场化持续深入、互联网金融异军突起、同业竞争日渐加剧、盈利空间大幅压降的不利局面，山东招远农村商业银行不断强化危机意识，转变经营思路，多措并举实施网点转型。

    改善硬件设施 以服务谋转型

    招远农商银行积极优化改造网点。该行充分考虑交通便利条件、同业竞争情况和金融市场潜力等因素，对辖内6个营业网点进行装修改造，对1个营业网点进行迁址，使网点布局更显亲民性、更具亲和力。该行丰富和改进网点硬件设施，提升网点智能化水平；将城区各网点银行自助设备全部进行换代升级，在10处网点安装了网银自助服务终端、电子银行体验机、自助填单机，在7处网点安装了无线网络，进一步丰富和优化网点功能，提升客户体验。该行还加大电子设备布放和电子银行推介力度，在118个行政村布设农民自助服务终端（农金通）180台，通过强化电子银行业务宣传推介，引导存、贷款客户通过电子银行办理，实现客户的有效分流。

    优化管理制度 以提效促转型

    招远农商银行认真梳理制度，对不适应业务发展、内控要求的制度适时修订、完善或废止，确保各个工作环节都有精准的规程可循。同时，该行结合规章制度梳理，进行业务流程再造，使业务操作更加规范化、标准化，促进服务效率和工作效率大幅提高。该行主动出击，稳定和扩大客户群体，改变原有“坐门等客”的思想，主动开展“扫街入户”走访活动，了解客户需求，密切联系客户，稳定现有客户群体；不定期召开政银企座谈会，加强政银、银企交流合作，密切关注政府重点工程项目进展、了解企业经营状况，向企业展示农商银行的特色金融服务。该行还推进业务去单化，实行正向激励，推进“以卡代折”“以卡代单”；突出发展电子银行业务，畅通电子银行交易渠道，真正降低各类业务成本。

    加强员工培训 以提质强转型

    招远农商银行健全员工奖惩激励考核机制，实行差别化薪酬分配机制，将员工业务量、业绩、直接与绩效挂钩。根据监管要求和市场及经营管理需要，该行建立人才储备库，适时进行人员流动交流，加强岗位轮换，打破干部选拔常规，打通员工晋升渠道，对真正优秀的人才破格任用，让有为者有机会、有平台、有舞台。该行还建立了以职业道德教育为灵魂的分层次学习教育培训制度，加强员工培训教育，提升全员综合素质，激发员工工作激情；在提升员工业务技能和服务效率上下工夫，降低业务操作风险；在提升员工归属感和责任感上下工夫，打造农商银行的家园文化。