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扎根大山里 服务全世界

□ 张严辉 (白沙溪黑茶湖南张家界经销商)

    我是张家界地区白沙溪经销商,张家界市聚福苑茶业有限公司总经理张严辉。

    白沙溪有着辉煌悠久的历史,很荣幸我作为一名白沙溪经销商参与了其中一段改制后的不懈坚持与精彩崛起。回顾我在张家界的创业之路,心中更平添了对白沙溪的一份感恩。

    从大画家吴冠中先生在1979年到张家界采风,写下一篇著名的文章《养在深闺人未识》开始,张家界这扩大的盆景、缩小的仙境慢慢进入大众的视野。尤其是近10年的发展,旅游业已经是张家界的支柱型产业,张家界国家森林公园是世界自然遗产,中国的第一个国家级森林公园,张家界自然景观资源丰富,天门山、黄龙洞、宝峰湖等景区都先后被列为了国家5A级风景区。地处湖南西部的大山深处,少数民族文化也夺目异彩,我就是地道的土家族。正是这些丰富的旅游资源,使得张家界已经成为了世界级的旅游目的地,游人如织、络绎不绝。正所谓旅游有六大要素“吃住行游购娱”,缺少哪一样都不行。我最开始就是依托旅游,经营张家界当地的一些土特产,经营的过程中我也接触过安化黑茶,也经常有外地游客进店咨询安化黑茶。相对普通土特产来说,安化黑茶才是真正能够代表湖南的产品,它历史悠久,文化底蕴深厚,世界只有中国有、中国只有湖南有,至此我下定决心加入白沙溪的大家庭之中。开始也有朋友问我为什么选择做白沙溪这个品牌,他们认为,旅游城市的购物应该选择质低价低的产品。经过这几年的发展,事实告诉我,我的选择完全是正确的。张家界旅游购物行业几经起起落落,那些价格低廉质量无法得到保障的产品都被市场无情的淘汰了,现在的消费者缺的不是钱,而是对产品质量的信心。信息发达的今天,只会强者越强、弱者越弱,我们白沙溪人不是做的一锤子买卖,虽然我们是在旅游城市,但我们也是做的回头客,我们有白沙溪品牌的强力支撑,有过硬的产品质量保障。

    白沙溪领导对于张家界市场的开拓也非常关心,他们曾先后莅临现场指导我们开展工作,帮助我们在原有的门店基础之上,参与规划筹建了3个白沙溪黑茶品牌体验馆,并在2015年年初冠名了张家界旅游企业峰会。白沙溪副总经理王双如亲临现场向旅游行业的朋友推介白沙溪,扩大了白沙溪在张家界的影响力,促进了黑茶市场的开拓。张家界的市场有着特殊性的一面,近一万的导游员既是我们白沙溪的潜在客户,又是我们白沙溪的宣传者,应很多导游员的请求需要,我们先后组织了几百名导游员赴白沙溪茶厂观摩学习,厂里领导高度重视,并热情接待,让导游学习到了更多的黑茶历史和文化知识,深层次感受了白沙溪的文化底蕴,零距离体验了白沙溪标准化生产带来的强有力品质保障。

    虽然暂时我们还无法达到让每一位导游员都成为白沙溪的宣传员,但是我们正在努力抢占这个市场份额,厂里领导也时刻关注着我们的发展,及时为我们排忧解难。例如,在产品上,厂里根据旅游市场的特殊性,先后为我们做了几款非常好的订制产品,金福韵像、至尊贡茯、宗范传承等系列产品再加上白沙溪中高端品牌将军茯系列,推进了市场的占有率,有了品牌的支撑,品质的保证,差异化的订制,不管是导游还是游客都给予了白沙溪高度的认同和赞赏。颠覆了客人在旅游城市购物的传统认识,加快了全国乃至全世界人们对于安化黑茶保健效果的深入了解,更提升了白沙溪品牌的知名度和影响力。

    在公司领导的关切下,现在我们也正朝着标准化、专业化的道路前进,组建了客户经理团队,专人对接旅游资源和顾客资源的跟踪和服务。组建了培训和企划团队,专人负责新员工及其旅游从业群体的专业知识培训。了解市场需求设计符合市场的产品研发,利用微信、聚会等活动宣传产品和企业形象。

    安化黑茶是现代养生的一个代名词,同时也是湖南文化的一个缩影,而白沙溪正是安化黑茶的一个代表性符号,作为一名白沙溪人,我很荣幸也很自豪,我们深感责任与力量,未来我们充满着信心。在张家界这个世界级的窗口下,向大家推介世界级的中国黑茶白沙溪,我们扎根大山里,服务全世界。

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