为提高客户经理营销拓展能力、提升客户服务水平，山东临朐农村商业银行开展了客户经理外拓营销活动。

    内训+实践  

    开拓营销新模式

    培训活动分为1天的理论培训和4天的外拓实战。在理论培训阶段，授课老师采取理论阐述、策略解读和成功案例分析相结合的方法，重点讲解了专业化的营销思路、营销形式、客户沟通、客户关系维护技巧、外拓营销技巧等内容，现场模拟营销过程，从模拟演练中分析问题、解决问题，提出意见和不足，提升全员营销水平。

    此次活动将参加人员分为7个小组，划分外拓区域。该行每天召开晨会和夕会，晨会报任务，树立目标；夕会各小组分析精彩案例和心得，培训老师点评，总结外拓经验。该行组建了“临朐农商行外拓营销实战演练群”，授课老师点评培训及营销情况，员工在微信群里晒业绩、交流心得。

    努力+实干  

    迈出外拓营销坚实一步

    此次外拓营销实战演练以 “四进三送”为主题，以商户业主、城区居民、小微客户为主线，通过扫街形式，重点推介信贷产品、手机银行、网上银行、POS机等业务，拓展鸢e汇商户，了解客户贷款需求，为其现场办理业务，员工主动“走出去”，把客户“请进来”，找到潜在客户和“沉睡”客户。

    从事客户经理岗位6年的纪德建表示这是他第一次参加这样的培训，第一次以这种方式宣传拓展业务，很新鲜也很兴奋。“如果把农商行比成一个人，客户经理就是这个人的胃，授课老师跟实战演练培训为我们提供了一种新的消化方式，解决我们以后为自身提供营养的能力。授课好比吃进食物摄取营养，接下来就是一个理解消化的过程，消化的程度决定食物的营养价值，更决定着为身体输送营养的程度。农商行需要我们长期提供营养跟食物才能健康强大，才能在竞争中立于不败之地！”

    总结+表彰  

    外拓营销显成效

    活动期间，该行共拓展存款5870万元，达成贷款意向196户，采集客户信息987户，达成电商平台意向合作269户，签订代发工资1034户，拓展POS商户226户，办理个人手机银行、网上银行96户，企业网银10户，开立金融IC卡175张。

    该行借助本次外拓营销培训活动的余温，继续在社区、企业、集市、社会活动上开展宣传营销，在全行掀起了一场新概念外拓营销运动，把外拓营销作为农商行的一项常态化工作，靠营销做业务，持续跟进，储备优质客户，全力推动各项业务快速稳健发展。