2016年，中国经济整体下行仍然存在，业态形势不容乐观。面对如此形势，山西平遥农村商业银行为使各项存款逆势上扬，上下联动、多措并举、攻坚克难，截至6月10日，各项存款余额达到了74.9亿元，较年初净增9.02亿元，完成了市办二季度任务的180.33%，前7个月完成了全年任务的128.81%。

    搭建网点、电子银行空间维度，实现思想、管理、操作流程的立体转型。2016年，平遥农商银行正式开始运营微信银行、手机客户端、微信支付等电子银行，搭建了线下网点经营与线上电子银行的空间维度，强化人工服务与自助服务的有机结合，打造网络社区服务的新渠道。搭建此维度，一是实现思想转型，这就要求全体员工从思想上改变原先单一以网点经营的思路；二是实现管理转型，由总行到网点的线性管理改为总行、网点、电子银行的立体管理；三是实现操作流程的转型，以银行卡、手机银行、微信银行为载体，积极开拓涉及民生类的各项缴费项目、结算项目。在2015年9月份上线的“智慧平遥”项目中，该行又推出了“智慧城市一卡通”银行卡，成为该项目金融服务的唯一指定提供商，通过8万个电视机机顶盒将服务触角延伸到千家万户。

    激励所有员工脑子转起来，多维度学习，实现由点、线、面构成的立体宣传网络。员工是企业的生产力，平遥农商银行通过全员、多维度培训提高了员工能力和服务质量。今年6月初，该行举办了“运营条线技能大比武”竞赛活动。通过以赛促学、以赛促练、以赛促干，激发了员工“人人学业务，个个比技能”的热潮，提升了员工的竞争能力，营造了全行尊重技能、尊重人才的氛围，为该行各项存款的提升奠定了基础。高考期间，该行积极履行社会责任，设立了覆盖全县考场的高考便民服务点，调动了全行100名员工，不仅为考生及家长提供了服务，而且每个员工都是一枚活广告，都是农商行伸向基层、面对客户的触角。除此之外，该行利用搭建好的电子银行与网点的空间维度，客户深处空间中心与电子银行、网点、员工形成稳固的三角体，客户无论与三角体的那个角对接都可直接获得信息。

    提供特色服务，进行全覆盖地毯式检查，实现新型立体的服务体系。连续三年来，平遥农商银行推行的“您下班、我营业”便民“延时”服务，为忙碌的客户留“一盏灯”，作为平遥唯一一家实行此项贴心服务的金融机构，这项服务不仅为客户带来了方便，也拉动了银行的业务量，实现了银行与客户的双赢。除此之外，提升金融服务的便利度、加大金融机具的布放、加快自助银行在人口密集的社区和条件成熟的中心村的开办。同时，为了提高服务质量，该行对各个营业网点进行了全覆盖地毯式的突击检查，从大堂经理、柜员的合规“软性服务”，到电视、饮水服务车、糖罐、老花镜的“硬件服务”，切实地做到了抓细节、抓特色，以优质的服务满足客户的金融需求。