广东顺德农村商业银行通过开展“网点精细化管理和精准营销模式导入”项目，引入业界先进的培训模式，以现场辅导和行动力学习，着力解决目标客户精准营销、目标管理、团队管理、厅堂营销氛围营造等难题，进一步提升网点业绩。

    为提升客户体验，激发员工营销活力，广东顺德农村商业银行开展了“网点精细化管理和精准营销模式导入”项目，该项目通过引入业界先进培训，以现场辅导和行动力学习，聚焦解决目标客户精准营销、目标管理、团队管理、厅堂营销氛围营造等难题，助力网点业绩提升。

    集思广益 甄选重点产品

    为更好地推进该项目，顺德农商银行选拔了优秀网点经理、理财经理以及产品经理作为本次项目组成员。项目组成员根据该行各产品特性、客户反馈信息等因素，共同甄选了基金定投、POS机开户、灵活分期业务等重点营销产品，助推业绩增长。

    前沿课程 拓宽营销思路

    为进一步加深营销人员对营销技巧和知识的理解，顺德农商银行引入了业务前沿课程，并邀请了资深营销顾问对营销人员进行了培训。

    资深营销顾问蓝伟诚老师讲授了《存量客户激活策略与电话营销技巧》和《基于客户特征分群的精准营销策略与技巧》课程，通过营销话术讲解和技能演练通关方式，提升学员在CRM系统应用、商机挖掘、客户分群、电话营销、客户维护等方面的技能，助力支行和网点建立起精准营销和批量营销的模式。

    资深营销顾问刘湘玲老师讲授了《面向网点绩效的销售管理与服务管理》课程，着重剖析制约网点产能提升的误区和难点，提升网点经理在绩效考核管理方面的能力，探索提高网点产能的路径方法。

    现场辅导 深化模式导入

    为更好地推进该项目的导入，顺德农商银行在乐从支行营业部、容桂华夏支行和杏坛支行营业部分别开展“网点精细化管理和精准营销项目”的现场辅导，为营销人员的营销技巧运用进行现场点拨，梳理日常客户营销流程。

    试点网点提前收集了厅堂营销疑难问题，在现场辅导中向培训师提出，培训师有针对性地进行现场辅导：如针对项目确定的重点营销产品，组织网点人员进行产品培训和话术演练；又如针对厅堂营销转介少的情况，指导大堂经理和柜员如何做好联动营销；再如针对理财经理挂靠包内的日常较少联系的客户，指导理财经理电话介绍基金定投业务的投资方式，并邀约客户到网点办理基金定投业务。

    为更形象地讲解营销技巧，试点网点提前做好价值客户邀约，让培训师开展了一场真实情景辅导。培训师耐心指导了网点人员在柜面营销中如何发现和把握营销时机，以及宣传单张派发的技巧和营销方法等。