“你加入农商银行的微信群了吗？”今年以来，在江苏省东台市弶港镇新东社区，江苏东台农村商业银行的微信群成了村民热议的话题。“从建群之初只有几个人，到现在将近一百人，像这样规模的微信群，我们支行就有6个了，队伍还在不断壮大。”在新东支行行长王丽的手机上，笔者看到堤利、渔舍等6个以村场名字命名的微信群，群成员总数已将近400人。

    “我父亲最近领了社保卡，该怎样激活呢？”6月18日中午12点11分，新川村的群里一个叫“徐明军”的群友问道。不到2分钟，该群的管理员、支行运营主管沈小卫立刻回复了激活步骤。

    “只要遇到与银行业务相关的问题，在群里一问，马上就有工作人员回应，比打客服电话都方便。”渔舍村群里最活跃的群友周富荣对这个微信群直竖大拇指。他告诉笔者，自己从事苗木贩运生意，不久前遇到资金缺口，便在群里咨询了一下，支行客户经理刘友平问清了情况，在群里给他发了份详细的贷款资料清单，第二天就上门帮忙办好了手续，一点儿没耽误收购时间。

    类似这样“点对点”服务的例子不胜枚举。通过微信群，该行将服务从“线下”搬到了“线上”，无论是响应速度、办事效率，还是沟通方式、便捷程度，都更加贴合现代客户的需求。

    不仅如此，该行也从中增加了“获得感”。“我们的产品、活动信息只要一在群里发布，很快就有跟帖、转发，这种扩散效应是呈几何倍数放大的。”王丽说，通过微信群开展业务宣传具有传播快、覆盖广、容量大的优势，比传统的宣传方式省时省力，效果也好。今年以来，新东支行已新增电子银行产品用户2556户，增加贷款投放600多万元。

    翻阅微信群信息，笔者还发现，群里的话题不仅局限于银行业务，还涉及日常生活的方方面面。哪家有优惠信息，哪家遇到点儿难事，在群里分享、求助，都能得到回应。

    堤利村群里的朱国华是该村的金融便民服务点商户，加入这个微信群后，他发现自己的销售方式也在一点点发生变化，村民们需要买点儿什么，在群里“喊”他一声，微信发个红包就行。今年2月份，一则题为《愿社会充满爱，伸出援手帮助这可怜的家庭》的帖子也是通过“堤利村群”扩散，带动了近千人参与爱心接力，为身染重病的花季少女张亚琴筹集善款5万元，缓解了这个家庭的燃眉之急。

    “我们希望借助微信群，探索建立一种互惠互利、润物无声的金融服务方式，打造‘网络版微型社区银行’。”对微信群今后的发展，王丽有更明晰的目标。