近年来，网络诈骗、电话诈骗等案件频发，对客户资金安全造成严重威胁。江西省农村信用社积极转变安全理念，强化柜面合规操作，提升全员防诈骗水平，最大限度防范诈骗案件发生。今年1-5月，全省农信社已成功堵截了115起网络和电信诈骗案件，避免了363.61万元的资金损失。

    把好“责任关”，明确安全责任“重于泰山”。该省农信社高度重视网络和电信防诈骗工作，研究案件新特点、新动向，深入查摆防范的弱点难点，结合形势不断调整防范措施；全面提高临柜人员风险意识和责任意识，认真对待客户每一笔业务，积极履行主动提醒义务、担当主动宣讲责任，做到勤观察、勤沟通、勤核实，守牢“最后一道防线”；强化对大堂经理、自助银行巡检人员、网点保安的管理，在营业厅及自助银行区内重点关注有异常行为的客户，一旦发现及时上前了解情况，防止客户遭遇电信诈骗，保护客户资金安全。

    把好“教育关”，练就识破骗局“火眼金睛”。该省农信社把防范诈骗违法犯罪作为干部员工学习教育的重要内容，有针对性地开展业务培训和合规教育。今年，江西省农信社以管理提示等形式下发防诈骗情况通报30余次，组织员工利用晨会、例会时机进行学习，掌握辨别各类诈骗犯罪典型案例的伎俩手法、翻新花样，切实提高了防范敏感性和洞察力。5月28日，江西省农村信用社联合社集中开展了“打击治理电信网络违法犯罪”专项宣传活动，帮助客户提高防骗拒骗能力。同时，江西省农信社结合送金融知识下乡、进社区等活动，加大对人流量大、诈骗案件易受害人群的防范诈骗宣传力度，通过电子显示屏、公示栏、手机短信、口头提醒、张贴醒目标识、微信公众平台等方式进行安全教育提示。

    把好“处置关”，筑牢防范诈骗“铜墙铁壁”。该省农信社严格执行实名开户、身份证联网核查等规章制度，增强识假、防假的业务水平，杜绝冒名开卡和冒名查询等情况发生。各单位根据实际研究相关防范预案，明确事件处置流程和方式方法，提升员工对突发事件的快速响应和应急处理能力；加强与当地公安的沟通联系，密切配合，在案发时形成报警、司法查询、冻结账户、协助侦破案件、保护客户利益的快速联动机制，尽量避免或减少对客户利益的损害。同时，江西省农信社建立防范诈骗奖励机制，鼓励更多的员工积极参与到防范和打击诈骗犯罪工作中来。