两年前，位于浙江省永康市东城街道的华联商厦来了一位年轻女顾客，她购买了千余元商品，然而在结账时却因为没带银行卡和现金，而商场又不提供手机支付，最后不得不退掉商品。这位顾客临走时给收银员撂下一句狠话：“都什么年代了还不开通手机支付，再这样下去你们商场离关门不远了！”

    顾客的一句话刺痛了商厦总经理孙林生的心，他说：“困守传统，不思转型创新，是温水煮青蛙，死得不知不觉；盲目转型，突飞猛进，是自杀式进攻，也只会死得悲壮惨烈！”痛定思痛，2015年，华联商厦在超市安装了支付宝支付接口，以满足顾客日益高涨的移动支付需求。同时，华联商厦也开始小心翼翼地见招拆招，从被动接受网商、微商的挑战，到用互联网思维检视自身的商业模式，主动拥抱新业态，主动出击，尝试新业态。

    一年多来，华联商厦除了超市已安装支付宝接口外，又开通了27个手机支付端口，实现手机支付全覆盖。商场还转变观念，变盈利至上的企业价值观，调整为生存优先的生存法则，调低供货商和企业自身的盈利预期，让利给消费者，并寻找商场促销的最佳时间点和厂商接合点，让商场促销收到最好的效果。此外，从今年4月份起，该商厦新设微商部，开设微商城，每天在商厦微信公众号上推出3—5个特价、超低价商品，再让消费者到商场提货，实现线上引流，线下引客，汇聚人流人气的目标。

    孙林生介绍说，两个月来，微商城已累计成交7200多笔，平均每日成交100多笔，由此给商厦带来的客流和商品流也是显而易见的，传统的商场淡季，也经常会出现某几个商品品牌旺销的小高峰。

    尽管目前华联商厦微商城的生意还处于起步、探索阶段，但是以此为契机，商厦还将进一步加大对微商城人力物力的投入，加块与新商业业态接轨的步伐。如与兴业银行开展合作，开通微信支付，方便和接纳更多的目标消费者；加强与农商银行“丰收购·永康馆”电商平台的合作，将商厦自己的拳头商品通过“丰收购”推送给消费者。“上世纪末，商人是现金为王；本世纪初，商人是网络为王；当下商道，正在颠覆过去的‘为王之道’，拼的是‘粉丝’，得‘粉丝’者得当今商道天下！”华联商厦业务企划科科长胡天希信心满满地说：“供销合作社商业企业就像冯骥才小说《神鞭》里的傻二，尽管曾经被火枪弹烧掉了他的宝贝辫子，被吓得三魂丢了六魄，但是只要‘神鞭’的精气神还在，供销合作社玩什么都能玩出新花样！”