2016年2月3日，中共中央国务院发布了《关于落实发展新理念加快农业现代化实现全面小康目标的若干意见》。

    为配合桃源县党委、政府全面实现政策对接，强化“四个桃源”建设，今年以来，湖南省桃源县农村信用合作联社以农商行改革筹建为契机，主动适应经济新常态发展，从金融服务“供给侧”加以改革着力，调整信贷投放，发展普惠金融，提升优质服务，为县域经济发展做出了积极地探索与贡献。

    调整“信贷投向”

    “以后，咱大伙儿的生活就有盼头啦！”位于桃源县杨溪桥乡的蔡家塘村是省级贫困村。5月7日，该村12名贫困农户成功申请到桃源联社发放的50万元扶贫贷款，用于投资入股当地扶贫经济组织“桃源县某竹业专业合作社”。农户在加入发展生产的同时，还能享受合作社每年利润的分红，从此摆脱了“吃低保，拿救济”的贫困生活。

    今年，该联社加大扶贫投入，大力走访调研，结合当地实际，创新试行“1+X”（“1”是指一个新型农业经营主体，“X”是指多名贫困户 ）分贷统还的扶贫信贷模式，打开了该县金融产业扶贫工作的局面。

    同时，该联社在保证投放的基础上进一步强化信贷业务的结构调整，通过综合考量风险、收益、成本、环境等因素，将信贷资金逐步从“两高一剩”的行业全面退出，用于支持县域小微企业和涉农经济发展，缓解目前县域经济产能结构“过剩”和“供血”不足的问题。同时该联社对接县扶贫办与特色办，将“金融产业扶贫与农副产品加工”作为支持“三农”的重点主攻方向，将专业合作组织、家庭农场、“公司+农户”、产业大户等列入贷款的主体，积极创新信贷产品及抵质押模式，加力投放。

    发展“普惠金融”

    “在家门口就能享受到现代化的银行服务，为咱们桃源农信点赞！”5月13日上午，该联社首家社区自助银行亮相桃源县伯赞路“御景园”，第一位前来办理业务的文先生向大家竖起了大拇指。文先生是“御景园”小区的住户，同时也是桃源联社的客户，以往办理银行业务，需要徒步2个街区到营业部网点，在得知御景园社区自助银行开业后，特地赶来体验“自助银行”带给他的便利服务。

    今年以来，该联社结合县域区划调整，进一步加大普惠金融力度，一方面强化手机银行、网上银行、微信银行、ETC等转型业务的宣传与拓展，加快社区自助银行网点选址建设；另一方面，加大投入，科学考察，在新增20台自助服务设备的基础上，积极推进ATM、CRS、POS、助农取款终端的布放，力争2016年底前完成“村一级农信自助设备零空白”的战略目标，打通农村金融服务的“最后一公里”，让百万桃源人民享受到真正城乡一体化的金融服务。

    提升“优质服务”

    4月27日，剪市信用社派出2名客户经理来到偏远的走马坪村，为81岁的卧床老人向师傅现场办理了密码业务挂失委托登记服务。该联社创新型的金融服务“宅急送”服务模式很好地体现了人性化的服务理念，赢得了客户和当地群众的广泛称赞。

    今年以来，该联社进一步强化员工队伍建设，对全员进行标准化轮训，每月定期开展“六不准、五要求”服务明星竞赛活动，大幅提升网点一线柜面服务水平；同时畅通“金融维权服务”渠道，开通热线，设置指示牌、意见箱；强化网点大堂建设，配备饮水机、雨伞等便民设施；要求网点一线工作人员要结合实际，重点关注农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体的服务需求；灵活开展工作，以服务细节“赢在大堂”，让每个人都能拥有获得同等优质金融服务的权利，全面提升广大群众对未来“桃源农商行”品牌的认可度。