清晨，迎着第一缕阳光，穿上整洁的行服，一天的工作也伴随着轻快的脚步开始了。在工作的两年中，长乐联社已经改制为长乐农商银行，而我对于服务的理解也随着工作时间的累积、随着改制过程中对我的潜移默化的影响而越发深刻。农商银行之所以受到越来越多长乐人民的青睐，关键在于我们的服务品质不断提升，注重细节，而我的成长则源自于长乐农商行的魅力。

    曾经有人这样定义服务：“服”，就是以心服口服的心态从事每一件事，使自己舒舒服服，同时也让别人有同样的感受；“务”，就是用服的心态从始至终，实实在在地做完每一件事。何以做到心服口服，实实在在？心境善良是首要的，要把服务客户当成是一件轻松愉快、与人为善的事，这样在服务过程中，我们的微笑，我们的举动才能发自内心，才能打动他人。反之，如果不是出于内心善意去服务他人，只是例行公事，即使将服务做得再出色，自己与客户之间仍将存在着一条无法跨越的鸿沟。心与心的距离远了，服务的品质自然就下降了。

    在还没进入长乐农商银行之前，我曾无数次想象自己要用怎样的行动去服务客户，可当我真正涉足这个行业，我发现一切都不需要轰轰烈烈、惊天动地：遇到在不知如何填单不知所措的老人时，我主动上前为他们指导，感受到他们眼中的谢意；在业务高峰期时引导客户到自助机具办理业务，为客户减少等待的时间，得到他们真挚的感谢；耐心为客户推荐适合的储蓄产品和授信产品，客户的脸上挂满赞赏的笑容。回头想想，自己所做只是一些力所能及的小事，换来的却是每一位客户的感谢与笑容，这无疑是对自己内心善意的最高肯定。正是长乐农商银行教会了我什么是工作中的“勿以善小而不为”。

    勿以善小而不为，小小的善意会内化于服务，铸就真心诚意的服务。我，作为一位平凡的长乐农商银行的员工，每天都会提醒自己，日行一善，用心服务，勿以善小而不为。也许你认为自己将要说的是一句不起眼的话，将要做的是一件不起眼的事，可是当你说出这句话，做到这件事，在客户的眼中，你已经帮了他们大忙。不要放弃自己内心的善意，将它表达出来，相信每一位客户都会感受到你的真诚，体会到你的善意。