为加大金融支持“双创”力度，践行普惠金融，江苏东方农村商业银行于2016年1月1日在连云港市赣榆区成立双创金融服务中心。双创金融服务中心依托该行现有成熟的小微贷款技术，结合赣榆当地经济发展实际情况，有针对性和创造性地开展业务，全力支持当地经济发展。

    勇于实践 敢于创新

    双创金融服务中心成立之初，由于网点单一、规模较小，在当地社会知名度较低，需要进行前期宣传推广。该行双创金融服务中心客户经理通过逐户发放宣传折页、电子显示屏播放宣传标语、特色抽奖聚人气等多种方式，介绍产品，提升知名度。与此同时，该中心还通过高效、便捷的服务，在客户中树立良好形象，形成“口碑”效应。

    提升知名度、吸引客户上门，这只是该中心开展工作的第一步。金融服务需要创新出更多的、能够满足客户需求的金融产品。为此，该中心在已有的“经营贷”“消费贷”“时速贷”“车易贷”等多种信贷产品的基础上，尝试推出新的金融产品。为了提高客户经理的综合能力，适应业务经营发展需要，更好地应对挑战，该中心积极参与行内各项培训，组织部分员工到宿迁民丰农村商业银行小贷中心参观学习，通过一系列强化培训，丰富产品知识，培养业务技能，提升综合素质，服务客户的能力得到进一步提升。该中心结合赣榆当地实情，召开贷款创新会议，开展头脑风暴；与渔船发动机销售商签订三方协议，推出以购买渔船发动机为目的的设备动力贷款，同时还设计开发贷款线上申请渠道，增强申请便利性。

    想客户所想 急客户所急

    银行作为服务行业，服务乃是立行之本。该中心始终将客户的金融需求放在重要位置，将“服务至上”的经营理念落实到实际行动中去。

    2016年4月的一天，该行双创金融服务中心迎来了这样一位客户：客户徐先生是一家小微企业主，在赣榆区班庄镇经营一家玩具加工厂，主要从事玩具代加工生意，在班庄镇和青口镇有多个加工点。2016年以来，随着订单量的增加，徐先生现有的加工生产能力难以满足订单需求。为了扩大生产，从长远打算，徐先生欲将现位于青口镇加工点附近的楼房买下扩建为厂房，于是向该中心申请50万元贷款。

    通过上门调查，客户经理了解到客户徐先生生意经营稳定、现金流较好，且本人作风踏实、家庭资产较多、还款意愿强烈，同时还了解到徐先生实际购买厂房资金缺口70万元。由于担心向银行申请贷款数额较大、审批困难，为保守起见，他只申请了50万元贷款，打算从亲戚处筹借20万元填补资金缺口。在综合考虑徐先生的还款能力后，该中心认为客户具有70万元贷款的还款能力，随即为其发放了70万元的贷款，一次性解决了徐先生资金缺口的问题，为客户提供了极大便利。

    能打硬仗 能打好仗

    双创金融服务中心成立之时，办公条件极其简陋，在零下十几度的寒冬，20个人挤在狭小的、没有空调、没有任何装饰的门面房里办公。但这支平均年龄只有26周岁的年轻队伍并未被眼前的困难难倒，他们的工作热情高涨，在该中心负责人李兵的带领下，迅速进入工作状态，克服零下15度的极寒天气，跑遍了赣榆的大街小巷和15个乡镇。不仅如此，加班已经成为该中心一项常态化、标准化的动作。客户经理利用白天时间出去营销和调查客户，抽出晚上的时间写调查表，办理放款前期手续。“工作到八九点钟已经持续了很长时间了，因为平时工作忙、事情多、客户要款急，待在单位的时间远比在家的时间多。虽然辛苦，但是能够第一时间将贷款发放给客户，获得客户的认可，再苦也是值得的。”该中心客户经理表示。

    成功不是偶然，付出终有回报。能吃苦、能打硬仗的团队往往能够取得不俗的经营业绩。如今，该行双创金融服务中心贷款余额已达1.05亿元，累计服务逾千户赣榆客户，较好地支持了赣榆地区微小企业主、个体工商户的发展，为促进地区经济发展作出积极贡献。