河北省三河市农村信用合作联社坚持从企业文化建设入手，以文明服务为导向，通过开展一系列活动，积极营造健康向上的企业文化氛围，陶冶职工思想情操，增强职工综合素质，树立农村信用社良好的社会形象，同时也推动了三河联社的经营管理。

　　网点形象建设。为提升企业形象，三河联社制定网点规划方案，结合辖内营业网点实际情况，制定全市信用社营业网点规划方案，做到统一规划、合理布局、功能齐全、分步实施；采取撤、并、降、迁等措施，合理配置资源，不断优化网点布局；以客户为中心，科学设置功能区域，着力打造新型营业网点，在营业厅设立信贷服务中心区、大堂经理咨询服务区、客户等候区、柜台服务区；提高服务设施水平，定点制作，规范标准，设计矮化柜台等服务设施，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，设置了客户休息区。

　　服务文化建设。三河联社通过落实一线员工行为规范，完善服务工作的学习、考评、监督及奖惩制度，开展好文明服务考核评比活动，认真组织对全辖服务情况的检查评比工作；开展好“季度服务之星”评选活动，并进行表彰和奖励；开展好文明服务窗口创建活动，树立正面典型并进行表彰奖励，鼓励先进、鞭策后进；开展好星级员工创建活动，根据员工的仪表仪容、日常工作等内容进行考核，将员工分为五个星级，不同星级给予相应奖励及处罚。

    学习型组织建设。该联社不断推动学习型组织建设，营造终生学习、全员学习的浓厚氛围，明确部门和人员，专门负责学习型组织建设工作，制定方案，督导落实；订立学习制度，形成学习习惯，鼓励在职员工参加学历教育和职称考试；加大投入，完善硬件设施，积极为所有网点筹建图书室、阅览室，为员工解决学习场所、学习环境、学习资料等问题。

    亲情化组织建设。该联社开展爱心基金暖人心活动，建立了“爱心基金”，通过爱心帮扶，增强员工的向心力、凝聚力，激发员工工作热情；组建了文艺、体育、棋类、书画摄影和汽车自驾游等文体协会，定期组织开展活动，丰富职工业余生活；根据辖内网点资产质量、经营规模、经营管理等方面，每人帮扶一个困难社；建立了理事长信箱，专门听取员工心声，员工既可以对信用社业务发展、管理服务进言献策，也可以就个人生活、工作等方面的一些困难与理事长进行沟通。

    制度文化建设。三河联社积极推行干部聘任、员工聘用的双聘制度，建立了干部能上能下、员工能进能出的激励机制；实行劳动用工制度改革，优化员工队伍结构，建立竞争机制，从而在职工中形成了“比、学、赶、超”的良好工作氛围；不断加大绩效考核力度，完善薪酬指标体系，极大调动了全员工作的积极性和主动性。

    执行力文化建设。该联社提倡和培育“合规创造价值”的文化理念，通过不断深化行风建设和深入开展“规范化管理年”活动，加强企业的合规文化建设；通过开展样板社创建活动，全面提高经营管理水平，努力打造“流程银行”；通过会计委派制、亲属回避制、岗位轮换制等一系列内控制度的有效推行和员工行为排查的深入开展，促进了风险防范机制的进一步完善；出台了限时办结制度、督办制度、工作日志制度。同时，稽核监察部抓住关键环节，加大检查频率，对决策目标、规章制度、专项工作等执行落实不到位的，层层追究，坚决处理。